+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Через сколько обязаны ответить на претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Активировать демодоступ. Клиент компании считает, что его права нарушили. В какой срок компания должна дать ответ на его претензию согласно закону о защите прав потребителей и по правилам ГК. Какие еще сроки регулирует закон. Этот закон служит для защиты прав и интересов граждан, если компания предоставляет товары, работы или услуги низкого качества либо допускает иные нарушения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Правовые нормы, регулирующие некоторые правоотношения, схожие по своим условиям с претензионным процессом.

Срок ответа на претензию

Часто, споры удовлетворяются не в полном объеме. Таким образом, написание претензии дает возможность: Как ни странно, в законодательстве предусмотрены интервалы времени для дачи ответа на претензию не для всех отраслей права, а лишь для некоторых.

К числу последних относится и закон о защите прав потребителей. Если речь идет о ситуации, которая возникла при покупке товара в магазине, то на претензию ответ потребителю должен быть дан в интервале до 10 дней.

Следует подчеркнуть, что это лишь отклик на обращение, а не срок, в который должны удовлетворяться требования. Это могут быть государственные органы или иные юридические лица. Не редко так же приходится направлять претензии и жалобы. После отправки почтой и нарочно у людей возникает вопрос: Сроки рассмотрения письменного обращения граждан Организации не имеют право отвечать на обращения граждан столько, сколько им самим захочется или не отвечать вообще.

Так же, читателям данной публикации, возможно будет интересна информация о том, Как написать и подать жалобу. Конкретно ст. Период, в течение которого вам обязаны ответить, будет зависеть от того, куда именно вы обращались. Если вы обращаетесь в государственный орган, орган местного самоуправления, к должностному лицу, то отвечать вам будут в течение 30 календарных дней. Если сообщение с ответом будет направлено в последний й день или в тот же день отнесено на почту для отправления, то читается, что срок не пропущен.

То есть, данный срок будет установлен, если вы обращаетесь в Федеральную службу судебных приставов, ГИБДД, суд и любые иные подобные организации. Важным фактом является то, что для выяснения дополнительных обстоятельств и информации, этот срок так же может быть продлён ещё до 30 дней. Но для этого, такое распоряжение должен дать руководитель организации, в письменном виде. В какой срок должны ответить на жалобу или претензию по правам потребителя?

Но он оправдан, ведь государственным органам, возможно, придётся поднимать информацию по вашему вопросу, а в некоторых случаях и ждать ответа из иных ведомств. Но если дело касается оказания услуг?

Ведь для того, что бы начать исправлять выполненную работу, компенсировать убытки, поменять товар не требуется так много времени. Законодатель придерживается аналогичного мнения. Для споров, касающихся прав потребителей, законодательство предусматривает особый порядок, как для обращений граждан, так и рассмотрения дел в суде. Для обращений граждан, в отношении их прав, как потребителя, предусматривается срок ответа на их обращения — 10 дней. Иными словами, если вы отправляете жалобу претензию с требованиями в управляющую компанию, магазин, какой-либо сервис, страховую компанию и так далее, то вы это делаете как потребитель.

Соответственно ответ вам обязаны предоставить в течение 10 дней ст. Если же вы направляете претензию лицу, которое, вместе с вами, является участником общих договорных отношений, то ответ оно имеет право направлять в течение 30 дней.

Важно обратить внимание на то, что очень часто люди не могут добиться восстановления своих нарушенных прав, лишь из-за того, что ими были пропущены сроки или нарушен процессуальный порядок. Поэтому действительно важно, своевременно обратиться к опытным юристам за консультацией, что бы у вас был шанс привлечь виновных лиц к ответственности и возместить понесённые расходы. В какой срок должны ответить на жалобу или претензию.

Юрист по защите прав потребителей. Похожие записи. В какие сроки нужно отвечать на претензию Сразу подчеркну, речь идет не о жалобе, а именно о претензии. В основе претензии всегда лежит денежный вопрос, в основе жалобы — просто недовольство качеством обслуживания или товаров и услуг. Жалобы обычно оставляют в книге жалоб и предложений в отделениях, на сайте банка, в соцсетях.

Способов подачи претензии несколько: При подаче претензии, устной или письменной, следует пользоваться простым деловым языком. Желательно ограничиться сутью вопроса, отбросив в сторону эмоции. Понимаю, это трудно, особенно в стрессовой ситуации, но, поверьте, ваши эмоции не помогут ни ускорить процесс рассмотрения, ни повлиять на его результат.

Срок ответа на претензию потребителя. Если мы рассматриваем ситуацию с покупкой товара в магазине, то ответ на письмо-претензию должен быть. В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону? Не редко гражданам приходится вступать в письменные переговоры с организациями.

В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию Если речь идет о сегменте защиты прав потребителей, то здесь фигурируют отношения между условным покупателем и продавцом по поводу приобретения определенного товара.

В статье ой профильного закона о защите прав и преференций потребителей указано, что при неудовлетворении устных требований покупателя он имеет право направить формальную претензию в адрес условного продавца, которая должна быть рассмотрена в течении ти дней. В частности данная норма установлена для возврата приобретенного ранее товара. Если речь идет об обмене, то в этом случае нужно обратиться к диспозиции ой ГК РФ, в которой указывается, что такое обращение по закону должно быть рассмотрено в течение ти дней.

Следовательно, продавец не удовлетворивший требования формального покупателя, может быть подвергнут ответственности уже в рамках судебного производства. В силу статьи Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Претензия образец: как правильно написать Срок рассмотрения претензии по закону: Гражданский кодекс ст.

Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: Срок ответа на досудебную претензию В силу п. Срок ответа на претензию Устроился на работу, пока га испытательном сроке.

Отсутствует должностная инструкция, в договоре прописано, что она является неотъемлемой частью договора, но её не дали, в договоре нет перечня приложений. На рабочем месте ДИ также не предоставили. Не провели первичный инструктаж по тб, не провели инструктаж по пб, стажировку вообще никак не оформляли, только показали что и как делать.

Теперь говорят, работал самостоятельно, мы тебя научили. На вопрос о предоставлении ДИ ответ такой, а зачем. С внутренними локальными актами не ознакомились. Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Срок ответа на претензию Ситуация: Как потребителю составить и направить претензию продавцу. В какой срок продавец должен ответить на претензию покупателя? Если ответа нет Срок ответа на претензию — это законодательно установленный период, в течение которого ее получатель обязан официально отреагировать на заложенные в ней требования.

Итак, вы оформили рекламацию, разобрались, как ее отправить, получили подтверждение о вручении ваших требований. Ждете ответа. Ответ на претензию: сроки по закону Как грамотно ответить на претензию покупателя — образец Типовой ответ на претензию покупателя обязан содержать: Полные информационные данные об организации; Ф. Ответ заверяется по всем положенным нормам — печать, подпись, исходящий номер письма. Правильно ответить на претензию это обязанность продавца, даже если само требование не содержало никаких здравых аргументов.

Письмо посылается обязательно по почте на адрес потребителя. Образец ответа на претензию покупателя Как ответить на претензию покупателя чтобы не производить возврат? Задать вопрос Ответ на претензию: образец Сроки ответа на письменную претензию будет зависеть уже от того, куда именно она была подана.

Установленные законом сроки ответа зависят от самой претензии, по этой причине их разделяют на: Претензию потребителя — десять дней с момента подачи; Претензию в судебные органы — до тридцати дней.

А сроки ответа на исковое заявление в суд уже не имеет конкретного срока ответа, ведь все напрямую зависит от обстоятельств. Потребуется не только рассмотрение, проведение требуемой проверки, но также пригласить всех необходимых свидетелей; Претензию жалобу в прокуратуру — пятнадцать дней на простую жалобу и тридцать дней при необходимости проверки по жалобе.

Может быть увеличение срока еще на тридцать дней в особых случаях, которые требуют более тщательной проверки; Претензию в муниципальные или государственные органы — до тридцати дней. Какой срок рассмотрения претензии? Сколько дней ждать ответа на претензию в химчистку? Не более 10 дней. Сколько дней ждать ответа на претензию в банк. Обязаны ответить в течении месяца.

Если не ответят, обращайтесь в суд. Если Вы не указали срок ответа на претензию. Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию В силу п. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота.

Понятие обычая приводится в п. Срок ответа на претензию по статье ГК РФ Претензия потребителя: как правильно реагировать на жалобы Срок рассмотрения претензии по закону: Гражданский кодекс ст. Задать вопрос Обычно, судебные тяжбы стирают шансы на нахождение консенсуса, финального примирения. Таким образом, написание претензии дает возможность: уладить проблему без рассмотрения дела судьей; документально утвердить позиции противоборствующих сторон, при соблюдении обязательного претензионного порядка; добыть существенные аргументы для обращения в суд.

А каков срок рассмотрения претензии по закону, знаете? Именно в течение данного срока должна быть получена реакция по претензии, связанной с: почтовым отправлением; почтовым денежным переводом, которые были осуществлены в пределах одного населенного пункта.

Если по каким-то причинам претензия удовлетворена, но лишь в части, или же оператор почтовой связи вообще отказался удовлетворять требования клиента, или же если просто прошло пять дней, а реакции никакой не последовало, то жертва почтовой связи с чистой совестью может обращаться в суд арбитраж или общей юрисдикции. Казалось бы, несерьезный срок — пять дней, но пренебрегать им не следует. Помните, что несоблюдение претензионного он же досудебный порядка, обязательного в силу закона а так оно и есть, см.

Десять дней Это срок, отведенный законом для ответа на претензии, в частности, по поводу качества туристского продукта. Имеются в виду претензии клиентов туроператору по поводу, например, непредставления надлежащей информации о турпродукте и или исполнителе, вреда, причиненного потребителю его жизни, здоровью, имуществу вследствие этой неполной или недостоверной информации; реализации дефектного турпродукта, не отвечающего стандартам качества и безопасности, нарушения договорных сроков и т.

Также десятидневный срок отведен для того, чтобы страховщик отреагировал на претензию по выплатам по договору ОСАГО — этот срок будет применяться до 1 января года, после этого будет применяться порядок, установленный законом об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг.

Напомним, что обращаться с жалобой по этому поводу необходимо в вышестоящий регистрирующий орган — и только после этого можно обращаться в суд и или в соответствующий вышестоящий федеральный орган. Заметим, что речь идет именно об отказе в государственной регистрации, а не об отказе в принятии заявления, например, Р и приложений к нему, подаваемых для внесения изменений в ЕГРЮЛ.

Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения.

Когда необходимо ответить на претензию

Ответ на претензию туриста. Наличие претензий от туристов не обязательно свидетельствует о невысоком качестве работы турфирмы, рост объемов продаж и количества туристов неизбежно увеличивает вероятность возникновения конфликтных ситуаций. Для чего нужно отвечать на претензии? Грамотный ответ на претензию туриста - способ не доводить дело до суда. В ряде случаев туристы действительно искренне не понимают, кто прав а кто виноват, не имеют представления о круге обязанностей участников туристского рынка. Снижение судебных рисков. Отсутствие ответа на претензию туриста часто указывается как одно из оснований для компенсации морального вреда.

Ответ на претензию: сроки по закону

Закон позволяет покупателям защищать свои права и возвращать некачественный, а в отдельных случаях и качественный товар продавцу. Но незнание отдельных нюансов законодательства приводит к тому, что не все претензии для возврата правильно обоснованы. Некоторые покупатели вообще возвращают товар просто по прихоти. В любом случае претензия от покупателя должна быть рассмотрена и на нее необходимо правильно и в срок ответить.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на письмо - претензию

Срок рассмотрения жалобы может варьироваться по причине того, что стоит в основе заявлений сторон. Претензией называется требование одной из сторон о каких-либо изменениях в договоре или же о его расторжении. Обычно в договорах прописываются временные рамки, когда можно подать жалобу. В этом случае этот пункт договора будет объявлен недействительным, исходя из Закона по правам потребителя. Потребителю важно знать закон и научиться защищать свои права.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования. Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях?

Через сколько должны ответить на претензию

Часто, споры удовлетворяются не в полном объеме. Таким образом, написание претензии дает возможность: Как ни странно, в законодательстве предусмотрены интервалы времени для дачи ответа на претензию не для всех отраслей права, а лишь для некоторых. К числу последних относится и закон о защите прав потребителей.

В большинстве случаев период, в течение которого вам обязаны ответить на претензию, оговаривается в нормативном акте, регламентирующем конкретные взаимоотношения, либо в договоре сторон. Если вы не знаете, в каком нормативном акте искать срок рассмотрения претензии в вашем случае, используйте общее правило из Гражданского кодекса РФ и Арбитражно-процессуального кодекса РФ:. Отсчет идет со дня получения письменного обращения.

В какой срок продавец должен ответить на претензию покупателя?

Получатель претензии в месячный срок со дня ее получения, если иной срок не установлен законодательством или договором , письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии п. Таким образом, срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее составляет:. При этом стороны вправе предусмотреть в договоре срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее как большей, так и меньшей продолжительности, чем установленный п. Срок может быть определен в календарных или иных видах дней, например рабочих. Указание в претензии срока ее рассмотрения и направления ответа менее или более установленного законодательством или договором не имеет юридической силы и не обязывает получателя претензии к направлению ответа на нее в указанный в претензии срок.

Срок ответа на претензию по статье ГК РФ

Инициатор процесса обращается в районный суд по месту нахождения ответчика. Помимо собственно искового заявления он обязан предоставить в канцелярию следующие бумаги: удостоверения личности всех участников сделки; уведомление о размене для попечительского совета (если сделка происходит с участием ребенка); правоустанавливающие документы на долю; кадастровый паспорт; выписка из домовой книги; копия финансово-лицевого счета.

Принятие решения судом осуществляется в течение месяца. Но следует помнить, что судья - не маклер и продавать-менять ничего не .

Срок ответа на претензию устанавливается в зависимости от основания. . Здравствуйте скажите в течение какого времени должны ответить на.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

В режиме онлайн в течение суток вы получите ответ на ваш вопрос. Для интернет-изданий обязательно размещение прямой, открытой для поисковых систем гиперссылки на цитируемые статьи не ниже второго абзаца в тексте или в качестве источника.

Сроки по закону о защите прав потребителей: направления претензии, ответа на нее и другие

Фото: УСК Гомельской области. Член комитета Совета Федерации по международным делам Франц Клинцевич в беседе с Inforeactor оценил необходимость восстановления авиасообщения с Украиной. Об этом в комментарии 057.

Сейчас на сайт заходят больше 4 млн посетителей в месяц, ежедневно юристы проводят от 1500 до 2500 консультаций, их услугами за шесть лет воспользовалось более 1,3 млн человек. Большая часть этих денег приходит не от пользователей, а от юридических фирм. Традиционная юридическая консультация - бизнес неповоротливый и плохо масштабируемый.

Ответ на претензию сроки

А сейчас на третий год опять хотят разорвать. Какие документы мне можно почитать кадровые, чтобы понять правила начисления отпусков. Сложно ответить исходя из не полной информации. Согласно ТК РФ основной ежегодный оплачиваемый отпуск составляет 28 календарных дней и может делиться на несколько частей.

Бесплатная юридическая онлайн-консультация позволит вам разобраться во всех тонкостях и увидеть возможные выгоды или их отсутствие. Получить такую помощь можно, позвонив по телефонам, либо воспользовавшись сайтом Единого центра жилищно-правовой информации Правоман. Именно поэтому нам можно бесплатно рассказать о своей проблеме и выслушать мнение опытного адвоката о способах и перспективах ее решения.

Проконсультироваться с юристом можно по телефону, по интернету, онлайн, с использованием всех возможных средств связи, указанных на сайте.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Елисей

    Да, действительно. И я с этим столкнулся. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  2. Надежда

    пройду мимо...

  3. Любава

    О чем глаголят все эти люди в комментах? о_О

  4. Милован

    Выложите еще че нибудь

  5. Филипп

    уматовые картинки

  6. Давыд

    просто замечательно - очень интересные мысли