+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Казахстан агентство по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Казахстан агентство по защите прав потребителей

Добрый день! Не знаю поможете или нет. Ситуация такая, неделю назад заболел зуб. Пришла в частную стоматологию, сделали лечение и поставили временную пломбу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Омбудсмен и Общественный совет по защите прав потребителей, Кодекс о защите прав потребителей и обязательное потребительское образование позволят повысить качество выпускаемой и продаваемой в Казахстане продукции и оказываемых услуг.

Об Агентстве Республики Казахстан по защите прав потребителей

Омбудсмен и Общественный совет по защите прав потребителей, Кодекс о защите прав потребителей и обязательное потребительское образование позволят повысить качество выпускаемой и продаваемой в Казахстане продукции и оказываемых услуг. А самим казахстанцам это принесет улучшение качества жизни и чувство защищенности. Об этом в интервью корреспонденту Zakon. Что вам известно об этом и как вы к этому относитесь? Было поручение Елбасы по поводу того, чтобы создали новый госорган, основной функцией которого был бы контроль качества над всем.

Сейчас у нас все разрозненно. Есть комитет по техническому регулированию, есть КООЗ. У первого органа есть все инструменты, стандарты, а как будут защищать права потребителей врачи? Предполагается, что они должны следить за санитарно-эпидемиологическим благополучием.

Сейчас планируется в ходе реорганизации добавить только функцию контроля качества лекарственных препаратов. Это будет неполноценная мера, на мой взгляд. Никто не хочет формировать политику в сфере защиты прав потребителей.

А она должна быть стройной, мы должны знать, куда идем, каким образом будем достигать цели. Сколько времени на это нужно?

Это можно сделать за год. Недобросовестные предприниматели либо разорятся, либо станут лучше, улучшится качество жизни населения. Это реально, главное, чтобы мы были услышаны. Предложения Национальной Лиги потребителей уже находятся в Правительстве и Парламенте.

В наблюдательном совете Лиги сейчас 28 депутатов Мажилиса и Сената, все поддерживают предложения. Запланировано, что мы еще раз выступим, поделюсь своим видением. Денег на это не надо больших. Нам просто необходимо более тесное взаимодействие. Считаю, что на основании 41 статьи Закона о защите прав потребителей общества защиты прав потребителей имеют право участвовать в деятельности Общественного совета по защите прав потребителей. А у нас его нет. По идее, в этот Общественный совет должны входить 12 госорганов, курирующие все сферы , а также все общества защиты прав потребителей.

Совет должен формировать политику в сфере защиты прав потребителей, далее по примеру развитых стран формируется бюджет на реализацию этой политики. Омбудсмен по защите прав потребителей напрямую должен подчиняться Президенту и назначаться им на должность председателя Общественного совета.

Омбудсмен отстаивал бы эти бюджеты перед правительством и далее со своим штатом он распределял бы эти средства среди обществ защиты прав потребителей, Общественный совет контролировал бы качество услуг, которые предоставляют людям. Защита прав потребителей — это не "купи-продай". На самом деле, от качества товаров и услуг зависит безопасность нашей жизни. Именно государство должно гарантировать нам безопасность товаров и услуг, без которых мы прожить не можем.

Когда государство дает возможность людям защитить права потребителей, это положительно сказывается на всем. Если человека обманули, он приходит в общество защиты прав потребителей, где размещен госзаказ, бесплатно получает юридическую консультацию, в его интересах обращаются с исковым заявлением в суд, выигрывают, ему возмещают ущерб.

Что он почувствует? Он будет верить в справедливость, почувствует себя защищенным, поскольку на деле увидит верховенство закона. А сейчас у людей веры ни в кого нет, разрозненность влияет на настроения, некоторые решают из-за этого уехать из страны. Я же хочу жить счастливо и безопасно здесь, в Казахстане, вместе с людьми.

И для этого я, конечно, буду делать все, что в моих силах. Но считаю, что активность у наших сограждан в отстаивании своих прав как потребителей пока еще невысока, из-за чего есть проблемные вопросы. Но его не проводят. Фактически во всех школах или хотя бы вузах должны преподавать предмет "Защита прав потребителей", но по факту его нет.

Мы учредили Академию потребительского образования, где обучаем преподавателей вузов, у нас разработаны методические пособия для педагогов, 5-дневный тренинг. Обучаем преподавателей со всех регионов, по окончании они уезжают в свои регионы, на местах на базе своих вузов открывают представительство Национальной лиги потребителей.

Но эту работу сейчас делает Национальная лига потребителей, не государство. А кадров по-прежнему не хватает. Бизнесмены вкладывают в технологии, персонал, следят за качеством, но среди них есть и недобросовестные. И если потребители будут грамотные, подготовленные, они сами наведут порядок.

Люди должны понимать, как, на что обратить внимание, когда они делают выбор. По Закону мы имеем право на полную и достоверную информацию о том, что мы покупаем. Но недобросовестные бизнесмены сами этой информацией не владеют.

Нас, потребителей, так и норовят обмануть, не все понимают, за что деньги платят, и соответствует ли цена качеству. Ни один госорган без грамотного потребителя проблемы качества товаров и услуг в одиночку не решит. Там действует знак "Зеленая точка". Аргентинское правительство учредило "Зеленую точку", наличие данной маркировки означает, что продукт не вредный для здоровья, без добавок, без ГМО. За 5 лет данной практики там победили массовое ожирение. Интересно, что "Зеленую точку" на продукты там могут ставить сами производители, но если в составе продукта выявят вредные для здоровья составляющие, то руководителя этой компании лишают свободы на 7 лет.

Почему у нас недобросовестные предприниматели присутствуют на рынке? Из-за безнаказанности и безответственности. Необходимо, чтобы у нас не просто говорили о здоровом образе жизни, но еще исключали те товары, которые могут нанести вред жизни и здоровью нам и нашим близким.

Мы в розничной сети закупаем то, на что больше всего жалуются, отдаем в Центр, и у меня на Youtube-канале есть своя передача "Безупречно С Романовской". Мы в прямом эфире на Facebook и в Instagram делаем товароведческую экспертизу- по вкусу, цвету, запаху приглашенные технологи самих компаний и простые люди выбирают понравившиеся образцы. А на Youtube уже сокращенная версия. Также я рассказываю о защите прав потребителей в программе. Людям можно поучаствовать в программе бесплатно в качестве дегустатора.

В Лиге есть порядка 12 тысяч волонтеров, которые ежедневно проводят разного рода исследования. Они идут в магазины, аптеки, парикмахерские, и смотрят, что там не так.

Выявляют огромное количество нарушений- продажу просроченного товара, многократно размороженные и замороженные продукты и другие факты. В аптеках не бывает ценников, в магазинах ценники не соответствуют тому, что на кассе пробивают. Либо в парикмахерских не обрабатывают инструменты, которыми делают маникюр и педикюр.

Это риски для здоровья. Волонтеры приносят нам фото и видеосъёмку этих нарушений, далее юристы, а их у нас 51 человек, готовят претензии, исковые заявления от неопределенного круга потребителей и таким образом мы потихоньку наводим порядок.

В случае подачи иска от неопределенного круга потребителей о признании чего-либо противоречащим законодательству и ущемляющему права потребителей, нам возмещают до тысяч тенге. Но работы еще непочатый край.

К слову, для волонтеров мы учредили 3 премии. Наиболее активные ежемесячно получают их. Разработали таблицу начисления баллов каждому волонтеру, все заинтересованы работать активнее. Людям по вкусу и цвету больше нравятся продукты с добавками.

Мы уже не можем без этих добавок, несмотря на то, что они накапливаются у нас в организме, становятся причиной разных заболеваний. Дети во время исследования молока назвали самым лучшим не натуральное молоко, а воду с красителями и сахаром. Потому что в детские сады одно время завозились самые дешевые продукты, в этом "молоке" даже порошка не было, оно даже не восстановленное, скорее, молочный продукт с этикеткой "Молоко". Другой момент.

Если цена продукта выше, это не значит, что оно лучше, по факту вкус такой же, как у более дешевого. У нас на передаче был случай, что технолог одной компании назвал лучшей продукцию другой, только из-за вкусовых качеств.

То есть, сегодня по вкусу выявить, хороший продукт, или нет, очень сложно, нужен комплексный подход. Прежде чем обратиться в нашу единственную лабораторию, необходимо сделать запрос производителю на то, чтобы он выдал стандарт, с которым и будет сверять лаборатория купленное в аптеке лекарство. То есть, лаборатория проверяет, насколько купленное лекарство соответствует стандарту. А ведь производитель может и не выдать стандарт. Замкнутый круг. Мы недавно проверяли Лидокаин.

Из 5 образцов 3 не были зарегистрированы на территории Казахстана. Но до тех пор, пока у нас Закон о защите прав потребителей не станет Кодексом, есть трудности. Закон о защите прав потребителей дает человеку намного больше возможностей по защите себя от недобросовестных услугодателей и производителей по сравнению с Гражданским Кодексом, но у нас в иерархии законов Кодекс выше Закона.

И в судах нередко руководствуются только Кодексом, не применяя Закон. Есть такой момент, что Гражданским Кодексом закреплено равенство сторон, но у нас потребитель как правило является слабой стороной по договору. У него ограничен бюджет, и он не может быть специалистом во всех сферах, в то время как предприниматели очень хорошо разбирается в том, что выпускают и продают, именно они должны нести ответственность в случае нанесения вреда своей продукцией жизни, здоровью либо кошельку потребителя.

Лига потребителей проводит работу, чтобы донести до всех, что Закон по защите прав потребителей хороший, и должен работать. Есть партия предпринимателей, а где партия потребителей?

Где люди с активной гражданской позицией, которые хотят отстаивать свои права? С каждым днем их становится больше и мы в Лиге это замечаем.

Интервью главы Национальной лиги потребителей Казахстана Светланы Романовской

При использовании информации, гиперссылка на информационное агентство Kazakhstan Today обязательна. Авторские права на материалы агентства. Kazakhstan Today: Скажите, пожалуйста, как в настоящее время обстоят дела с правами потребителей? Нормативно-правовая база нормальная, но проблема заключается в том, что судьями она не применяется. То есть понятно, что у нас кодифицированная вообще нормативно-правовая база, понятно, что у нас сначала Конституция, потом кодексы и дальше уже законы. И эти законы не должны противоречить всем остальным.

Агентство по защите прав потребителей создано в Казахстане

Тема :. Новости Новости Новости Казахстана Новости мира. Экономика Рынки Компании и банки Недвижимость Личные финансы. Происшествия Преступность События.

Новое Агентство, согласно документу, будет выполнять следующие функции: защита прав потребителей - от Агентства РК по защите конкуренции; обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения - от Министерства здравоохранения РК; осуществление контроля и надзора за соблюдением требований, установленных техническими регламентами и нормативными документами по продукции и услугам, реализуемым потребителям, а также в области безопасности пищевой продукции на стадии ее реализации - от Министерства индустрии и новых технологий РК. Правительству Казахстана Президент дал ряд поручений. В частности, упразднить Комитет государственного санитарно-эпидемиологического надзора Министерства здравоохранения; обеспечить передачу соответствующей штатной численности упраздняемого Комитета и вышеуказанных госорганов вновь образованному агентству; определить агентство правопреемником по правам и обязанностям упраздняемого Комитета. Также поручено определить агентство уполномоченным органом по защите прав потребителей и санитарно-эпидемиологическому благополучию населения, а также наделить его функциями по осуществлению межотраслевой координации госорганов по обеспечению реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения. До конца года поручено выработать предложения по совершенствованию основных направлений государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Taurus Флуд и оффтопик часть 3 Продолжение темы здесь

В соответствии с указом президента Казахстана, в республике было создано Агентство по защите прав потребителя. Об этом сообщил официальный сайт Нурсултана Назарбаева, который представил вниманию читателей текст этого документа.

Комментарии 3. Содержание комментариев не имеет отношения к редакционной политике Лада.

Управление по защите прав потребителей

Государственные услуги и информация онлайн. Настоящий Указ вводится в действие со дня подписания. Инструкция по запуску программы. Для дальнейшей работы с egov.

Перейти к основному содержанию. Версия для слабовидящих. Об Агентстве Общая информация Руководство Положение об Агентстве Структура Наша история Стратегические и программные документы О деятельности Агентства Аппаратные совещания Инфоцентр Кадровое обеспечение Контрольно-надзорные функции Общественный совет Внутренний аудит Государственные услуги Работа с населением Бюджет Международное сотрудничество Порядок осуществления разрешительных действий Департаменты г.

Светлана Романовская: Добросовестным предпринимателям выгоден грамотный потребитель

В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов. Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться. Для получения полного доступа к документам необходимо Оплатить доступ. Вход Регистрация. В редакции Постановлений Правительства Республики Казахстан от

В Казахстане создано Агентство по защите прав потребителей

На пример, чтобы получить политическое убежище в Великобритании, нужно приехать в Великобританию - просить об убежище с территории другой страны. Затем надо как можно скорее обратиться в офис британской пограничной службы - если не сделать это сразу, можно лишиться пособия. В офисе за просителем закрепят сотрудника, который будет вести его .

Агентство Республики Казахстан по защите прав потребителей является государственным органом Республики Казахстан.

Все граждане имеют право бесплатную юридическую консультацию и по вопросам социального обеспечения, льгот, субсидий по оплате коммунальных платежей. В основном эти вопросы решаются в индивидуальном порядке, исходя из доходов и особенностей жизни и обеспечения каждого отдельного домохозяйства. Очень часто требуются юридические консультации и людям, чья жизнь связана с автотранспортом.

В случае дорожно-транспортного происшествия обойтись без квалифицированной помощи практически невозможно.

Проектом закона предусматривается введение ограничения на календарный срок службы импортируемых самолетов (не более 15 лет). Также в целях деофшоризации рынка пассажирских авиаперевозок планируется установить требование о наличии сертификата летной годности, выданного уполномоченными органами РФ для допуска к эксплуатации на внутренних воздушных перевозках гражданских пассажирских воздушных судов, зарегистрированных в иностранной юрисдикции, сообщает ТАСС.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); Таким образом, Вы обязаны довести до потребителя Ваших услуг информацию о дипломах Ваших специалистов.

Не предоставлении такой информации может повлечь за собой требование о расторжении договора и возврате оплаченной суммы.

И получите персональный ответ или разбор ситуации. Азия Европа Австралия Египет или Турция США или Канада Центральная или Латинская Америка Просмотреть результаты Загрузка. Контакты и обратная связь Редакция сайта Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности Реклама и сотрудничество Все материалы, опубликованные на сайте, являются авторскими, они созданы и проработаны экспертами, и принадлежат сайту visasam.

Копирование материалов запрещено без прямого согласования с редакцией.

Кто не дал спасти актера Дмитрия Марьянова. Часть 2 Правильные драники. От подиума до психбольницы. Настоящая история манекенщицы Регины Збарской Где подвох.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Депутаты раскритиковали работу комитета по защите прав потребителей
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. perdkushau

    Это — глупость!

  2. jupipis

    просто класс!Даже не ожидала.Думала-будет хуже...

  3. Давыд

    Поздравляю, ваша мысль великолепна

  4. Виктор

    Всё выше сказанное правда. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.