+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Консультант плюс ответ на претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Срок ответа на претензию — это количество дней, данное для исправления нарушения после выставления претензий в письменном виде. Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Разобраться в особенностях регионального законодательства поможет система КонсультантПлюс, в которой представлено законодательство всех 85 субъектов РФ.

Ответ на претензию

Срок ответа на претензию — это количество дней, данное для исправления нарушения после выставления претензий в письменном виде. Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами.

Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил.

Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальный срок может представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись. Претензия же предполагает замену товара ненадлежащего качества на другой или возврат всей уплаченной суммы. Представитель компании не может игнорировать ни те, ни другие, равно как и забывать про обязательную экспертизу покупки в случае, если суть жалобы — требование.

Законодательно срок рассмотрения и удовлетворения претензии установлен следующими правовыми актами: Это основные законопроекты, регулирующие порядок рассмотрения требований заявителей и ответа на них. Если недовольство высказано в устной форме и имеет целью информировать о недостатках обслуживания или других организационных моментах, то компании достаточно оперативно и в разумный срок отреагировать на замечание и устранить причину раздора.

При этом следует уведомить недовольного клиента о том, что его слова были услышаны, а меры — приняты. Так компания сможет сохранить репутацию даже в том случае, если у потребителя была реальная причина возмутиться.

Регулируется порядок и сроки их рассмотрения Гражданским кодексом РФ. Некоторые сферы деятельности настолько специфичны, что сроки и порядок рассмотрения и удовлетворения жалоб могут прописываться отдельными внутренними документами. Так, например, для страховых компаний срок ответа на претензию застрахованных лиц составляет всего 5 календарных дней с момента получения документа.

Общий срок рассмотрения претензий практически во всех отраслях розничной торговли не может превышать 30 календарных дней с момента получения жалобы. Какие еще сроки актуальны: Актуальным стало обращение граждан с претензиями в управляющие компании. В этом случае сроки рассмотрения рекламаций определяются договором между компанией и жильцом. Обеим сторонам выгодно самостоятельно решить возникший конфликт, направив и приняв ответ на претензию, сроки по закону при этом соблюсти также необходимо, так как следующей ступенью может быть обращение в суд.

Как подключиться к электронному документообороту с ПФР Заявление о подключении к электронному документообороту с ПФР — это документ, необходимый для заключения соглашения об обмене электронными документами в системе электронного документооборота. Электронный документооборот ЭДО является прогрессивной и перспективной системой передачи данных.

Возможность и порядок передачи информации в электронной форме решается совместно территориальным органом Пенсионного фонда и страхователем. Если выяснится, что страхователь подает неполные сведения или сдает их с опозданием, его могут оштрафовать. Но если ошибка выявлена самим работодателем и подана до окончания срока сдачи дополняющая форма СЗВ-М, будет ли штраф?

Что такое топливная карта и как ее использовать Топливная карта — платежное средство, позволяющее безналично оплачивать топливо и иногда другие услуги АЗС. Сегодня они завоевывают все большую популярность, что неудивительно, ведь это простой и удобный способ автоматизировать расчеты. Куда сдавать отчет о среднесписочной численности работников Ежегодно предприниматели сдают сведения о среднесписочной численности работников. Срок рассмотрения претензии продавцом могут устанавливаться самостоятельно, но если в течении 30 дней ваши требования не были рассмотрены, можете смело обращаться в суд.

Обращаясь в мастерскую за гарантийным ремонтом или к продавцу за заменой бракованного товара, можно услышать от них, что срок по закону составляет 45 дней. Не обманывается ли потребитель, соглашаясь ждать так долго? Давайте разбираться, в какие же именно сроки по закону ответ на претензию покупателя должен быть дан.

Итак, потребитель в своей претензии может требовать: Все это он излагает письменно. Закон позволяет потребителю самому выбрать, как бы он хотел поступить с тем товаром, с которым возникли неполадки или другие недостатки. А продавец должен рассмотреть претензию по закону о защите прав потребителей без нарушения сроков и дать ответ.

И устанавливают на это максимально возможный срок - 45 дней. Он хочет, чтобы его претензию рассмотрели и ответили. А вместо этого подписывает согласие на абсолютно другие действия. Он преследует собственные цели, но при этом нарушает права покупателя.

Если он дает согласие на предложение продавца, то винить за результат тоже стоит себя. Поэтому лучше всего писать текст претензии самостоятельно и выбирать тот способ решения проблемы, который предпочтительнее для покупателя, а не для продавца. Специфика услуг состоит в несколько иных возможностях потребителя при обнаружении в услуге недостатка. Так, потребитель может требовать от исполнителя услуги: От того, что же именно выберет покупатель и зависят сроки рассмотрения претензии продавцом.

Закон устанавливает разные сроки для каждого вида действий. Если за него не только не починили вещь, но и не рассмотрели претензию, смело можно жаловаться. А вот по взаимному согласию этот срок можно продлить, например, если требуется сложный ремонт. Больше всего времени законодатель отводит на устранение обнаруженных в товаре недостатков - 45 дней ст. На все, что касается возврата денег, уменьшения цены или стоимости услуги, возмещения убытков и т.

За это время должна быть проведена экспертиза, а по ее результатам — или удовлетворена просьба покупателя, или дан отказ письменный. Впрочем, у покупателя всегда есть возможность оспорить результат экспертизы и провести ее повторно, в независимой компании за свой счет. По общему правилу промежуток времени составляет 7 дней. Если покупатель или продавец настаивают на дополнительной проверке качества, он продлевается до 20 дней.

Быстрее всего решается вопрос о том, чтобы предложить покупателю на время решения его проблемы временной замены. И не стоит верить словам продавцов, что все и всегда решается только за 45 дней. Несмотря на то, что в законе четко оговорено, сколько рассматривается претензия от покупателя, на деле ее рассмотрение и удовлетворение нередко происходит с нарушением сроков. Если покупатель был о такой возможности предупрежден и согласился продлить время ожидания, то он не может жаловаться.

Орган, в который с ней можно обратиться - Роспотребнадзор. Другое дело, если все затягивается по вине продавца, который, к тому же, не идет на контакт с покупателем и согласия его не спрашивает. Особый отдел этого госоргана как раз занимается рассмотрением случаев нарушений прав и интересов потребителей. В связи с неоплатой выполненных работ, за исключением перечисленного аванса, ответчику была направлена претензия, в ответ на которую предприниматель письмом от N 17 отказалась от принятия исполнения обязательства истца и подписания актов выполненных работ со ссылкой на нарушение сроков их выполнения.

Открыть документ в вашей системе Консультант Плюс: Позиция ВАС РФ: Иск подлежит оставлению без рассмотрения, если он предъявлен до истечения установленного срока ответа на претензию и получения этого ответа от перевозчика или если истец нарушил претензионный порядок Постановление Пленума ВАС РФ от N 30Применимые нормы: ст.

Акт о ее состоянии при приемке никто не составлял, договорились о цене покраски крыла рублей , подписали договор на выполнение работ и разошлись. Через пять дней мужчина приехал забирать авто из сервиса. То ли освещение в нем помешало, а может быть, я невнимательно смотрел: работы принял, подписал документ, что претензий к внешнему виду машины не имею. Вышел, присмотрелся — точно: появились царапины, образующие треугольник. Но ему в ответ показали подписанный акт приемки, где было указано, что претензий к качеству работ нет, а значит, и никаких разбирательств быть не должно.

Начал внимательнее осматривать машину и заметил, что и крыло покрашено не в тон! Александру не удалось добиться даже извинений, не то что восстановления поврежденной машины.

Тот объяснил, что его претензия составлена неправильно. В итоге мужчина написал претензию автосервису и удалился. Главная Кодексы Регистрация Войти. Просмотров: Категория: Акты. Опубликовано: 14 авг Торт Наполеон быстрого приготовления, Срок ответа на претензию — это количество дней, данное для исправления нарушения после выставления претензий в письменном виде.

Рассмотрим, что такое претензия и какие сроки для ответа на нее предусмотрены законодательством. Кроме того, претензии могут быть высказаны как в устной, так и в письменной форме.

Каковы сроки возврата денег на банковскую Законодательно срок рассмотрения и удовлетворения претензии установлен следующими правовыми актами: Это основные законопроекты, регулирующие порядок рассмотрения требований заявителей и ответа на них. Письменные жалобы направляются в организации любых форм собственности и сфер деятельности. При этом время реакции на требования клиентов не должно быть больше того, что указано в ГК.

Поэтому стоит руководствоваться 30 днями — срок, максимально допустимый Гражданским кодексом. Разберемся, какие поправки вступили в силу с , и что говорят на этот счет ПФР и суды. ВСК, Владивосток. Страховые компании Поэтому стоит руководствоваться 30 днями — срок, максимально допустимый Гражданским кодексом.

МТС личный кабинет - Что такое топливная карта и как ее использовать Топливная карта — платежное средство, позволяющее безналично оплачивать топливо и иногда другие услуги АЗС. Что такое топливная карта, как пользоваться и в чем преимущества, читайте ниже. Его необходимо указывать в первичных документах, в ряде отчетных форм.

Куда сдавать такие данные и в какие сроки, расскажем в статье. Ответ на претензию покупателя сроки по закону не установлены. Вместо этого продавцы частенько предлагают провести проверку и устранить недостатки. Для начала стоит определить, по поводу чего предъявляется претензия: товара или услуги. Chargeback Чарджбэк что это такое, как Закон устанавливает разные сроки для каждого вида действий.

Впоследствии эти средства войдут в сумму ущерба, который придется возместить продавцу. Сколько должна рассматриваться претензия для замены товара зависит от ряда обстоятельств. На кузове были небольшие царапины на заднем крыле — требовалась покраска. Выгнал ее из сервиса и тут заметил на капоте царапины, которых у меня раньше не было. Их встретили двое сотрудников автосалона, один представился Артемом.

Возврат поставщику алкогольной продукции и Закон устанавливает разные сроки для каждого вида действий. Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот.

Сколько ждать ответ на претензию

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Общие положения 1. Вывод из судебной практики: Обращение с иском о расторжении договора до истечения срока ответа на претензию, направленную арендатору, не влечет оставление данного иска без рассмотрения, если последний не уведомил арендодателя об изменении своего адреса, что свидетельствовало бы о невозможности получения им этой претензии. Правовые ресурсы "Горячие" документы Кодексы и наиболее востребованные законы Обзоры законодательства Федеральное законодательство Региональное законодательство Проекты правовых актов и законодательная деятельность Другие обзоры Справочная информация, календари, формы Календари Формы документов Полезные советы Финансовые консультации Журналы издательства "Главная книга" Интернет-интервью Форумы Классика российского права Полезные ссылки и онлайн-сервисы Подписаться на рассылки Новостной информер КонсультантПлюс Новостные RSS-ленты и Twitter Экспорт материалов Документы Подборки материалов.

Срок ответа на претензию

Новый продукт в системе КонсультантПлюс поможет быстро узнать об ответственности. Это более фирменных материалов КонсультантПлюс, которые будут ежедневно актуализироваться. В дальнейшем количество обзоров будет расти. В одном материале рассмотрена ответственность за нарушение одной конкретной статьи закона. Перейти к материалам очень просто по ссылке с правой панели правовых актов. Использование нового банка сэкономит время, так как вся информация об ответственности по статье содержится в одном компактном документе.

Горячая линия: На нашем семинаре мы рассмотрим сложные вопросы урегулирования споров о договорных обязательствах в досудебном порядке с точки зрения толкования норм материального и процессуального права судами, а именно: способы досудебного урегулирования споров, случаи обязательного досудебного урегулирования споров, процедура такого урегулирования применительно к различным правоотношениям, в частности, к спорам, возникающим из договоров перевозки, аренды, оказания услуг связи, особенности договорной регламентации разрешения споров до суда, оптимальное содержание претензии и ответа на претензию. В ходе семинара по данным вопросам будут даны практические рекомендации и приведены примеры. Семинар рассчитан на специалистов различных организаций, вне зависимости от режима налогообложения, и адресован юристам, специалистам претензионного отдела, иного структурного подразделения, ответственным за организацию и реализацию претензионной работы. Адрес офиса: , г. Москва, проспект Мира, д.

Как правило, если одна фирма хочет что-то приобрести у другой фирмы, между ними заключается договор купли-продажи. Если продавец выполнил условия договора, то в обязанности покупателя входит принятие переданного ему товара и его оплата по цене, предусмотренной договором купли-продажи ст.

Как бы хорошо ни был составлен договор, не всегда контрагенты выполняют свои обязательства. В таких случаях нужно предъявлять партнеру претензию. Из Готового решения "Как предъявить претензию при неисполнении или ненадлежащем исполнении договора" вы узнаете, что важно не опоздать с предъявлением претензии. Рекомендации подскажут, что нужно сделать, по какому адресу и каким способом ее направить, чтобы у вас сохранились доказательства предъявления претензии.

Вопрос-ответ: Подача иска до истечения 30-дневного срока ответа на претензию

Вопрос: Срок ответа на претензию 30 дней? Ответ: Согласно ст. Требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. Таким образом, в ст. Четкий срок установлен для рассмотрения претензий относительно некоторых видов отношений: Услуг по перевозке груза — 30 дней ст.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Путеводитель по судебной практике.

Ситуация: Срок претензии

С контрагентом была поставка товара по товарным накладным, образовалась задолженность, договора нет. Мы направили претензию, контрагент ответил на претензию что оплатить не может в настоящий момент, можем ли мы сразу направлять иск в суд или все-таки надо выждать 30 дней с даты направления претензии. Прерывает ли ответ контрагента на претензию дневный срок или нет? Судебная практика по этому поводу. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении , если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства. Из материалов дела следует, что истцом в адрес ответчика направлена рекламация от Если обязательством не предусмотрен конкретный срок его исполнения и в нем нет условий, позволяющих определить такой срок, то оно должно быть исполнено в разумный срок после его возникновения.

Претензии к контрагенту: как составить и предъявить

Обращение необходимо составить в письменном виде, желательно в электронном виде. Это предупреждает забывание и упрощает процедуру обращения. Получите бесплатную юридическую консультацию Анонимно Информация о вас не будет разглашена Быстро заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист Консультанты Галина Андреева Стаж 15 лет Консультации: 355 Юрий Любимов Стаж 10 лет Консультации: 890 Алина Загорская Стаж 7 лет Консультации: 201 Дмитрий Осипов Стаж 8 лет Консультации: 1021 В чем плюсы и минусы рефинансирования кредита.

Новый продукт в системе КонсультантПлюс поможет быстро узнать об Ответы на контрольные вопросы позволяют определить, соблюдаются или . Например, в Готовом решении «Как составить претензию к исполнителю о.

Анонс Бюллетеня КонсультантПлюс №10 (277) октябрь 2018

Стоит сказать, что одним из самых частых обращений, по которому требуется бесплатная консультация военного юриста, является получение земельных участков. Отметим, что получение земельного участка военнослужащим, вернувшимся из зоны АТО, закреплено на законодательном уровне. Однако сегодня процесс получения земли идет не слишком гладко, что осложняется нежеланием воинских частей выдавать справки о статусе участника боевых действий. В случае отказа командира воинской части командир обязан предоставить причины отказа в письменной форме.

Ответ на письмо-претензию (образец)

Ведение Вашего дела в суде квалифицированным адвокатом или юристом избавляет Вас от лишних хлопот и гарантирует позитивное решение проблемы. Участие квалифицированного адвоката или юриста при исполнении решения суда исполнительной службой избавит Вас от лишних хлопот и волнений, обеспечит максимальную реализацию Ваших прав и интересов.

Своевременная и качественная консультация квалифицированного адвоката или юриста поможет Вам избежать неприятностей в будущем и подскажет как действовать. Другие юристы обещали не меньше года.

В дальнейшем, после выполнения предусмотренных российским законодательством условий, у Вас, по этому основанию, появится, право обратиться с заявлением о приеме в российское гражданство в упрощенном порядке в соответствии с Соглашением между Республикой Беларусь, Республикой Казахстан, Кыргызской Республикой и Российской Федерацией об упрощенном порядке приобретения гражданства от 26 февраля 1999 года.

При этом наличие у заявителя родителя, являющегося гражданином России, на срок оформления данного документа не влияет. Читайте также: Регистрация по виду на жительство Регистрация по РВП 3.

Вы можете выбрать удобный вариант консультации для себя: телефон или интернет. В любом случае вы получите хорошую возможность для того, чтобы оценить ситуацию со стороны права и законодательства. При обращении к нам вы вправе рассчитывать на следующие преимущества проведения юридической консультации:Бесплатная юридическая консультация может проводиться по интернету и по телефону.

События и люди 8 октября. События и люди 9 октября. События и люди 12 сентября.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Код валют 643 и 810 претензия
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мефодий

    посмотрю, темболее с хорошим качеством

  2. lowswoodsdril

    Поздравляю, это просто отличная мысль