+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общественная защита прав потребителей научная статья

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Общественная защита прав потребителей научная статья

Рабочие группы. Информационные ресурсы:. Аналитическая работа, проводимая Комиссией в сфере защиты прав потребителей, и рекомендации Комиссии призваны оказать практическую помощь государствам-членам при совершенствовании национального регулирования в данной сфере, подчеркнула в своем выступлении Лидия Осауленко. Представляя поправки в законодательство о защите прав потребителей, Айжан Бижанова, заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан отметила основные направления законопроекта - формирование целостной и эффективной системы защиты прав потребителей, усиление роли неправительственных организаций, института саморегулирования и общественного контроля. Основной целью представленного законопроекта является минимальное государственное администрирование при внедрении практики досудебного урегулирования спорных вопросов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Федеральных законов от

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Челышев М. В статье поднимаются проблемы реализации права потребителя на государственную и общественную защиту его интересов, защиты прав потребителей товаров, на который устанавливается срок годности, и технически сложных товаров. Автором рассматривается претензионный и судебный порядок предъявления потребителями требований о защите. The article raises issues of realization of the right of a consumer for state and public protection of his interests, protection of rights of consumers of goods for which the period of validity is determined and technically complex goods.

Отечественное законодательство о защите прав потребителей нужно признать довольно динамической правовой сферой, что подтверждается, в частности, относительно большим числом более 10 с г.

Несмотря на все произошедшие в названном акте изменения, как представляется, остается целый ряд до сих пор не разрешенных проблем нормативного правового характера, основанием которых является известное несовершенство отдельных положений Закона о ЗПП. Рассмотрим далее некоторые из них.

Проблема реализации права потребителя на государственную и общественную защиту его интересов. Такое право установлено в первом предложении преамбулы Закона о ЗПП. Содержание данного права нужно понимать в двух аспектах. Во-вторых, потребитель имеет возможность обратиться с жалобой заявлением на деяния его контрагентов, обозначенных в преамбуле Закона о ЗПП, в уполномоченные государственные или муниципальные органы либо в общественные организации потребителей.

В первом случае имеет место, если использовать язык закона, государственная защита прав потребителей, а во втором — общественная защита прав потребителей. Вместе с тем, строго говоря, в первом случае нужно вести речь не только о государственной, но еще и о муниципальной защите прав потребителей, поскольку законодательство предусматривает возможность обращения потребителя в случае нарушения его прав в органы местного самоуправления.

Поэтому рассматриваемое право потребителя, на наш взгляд, нужно именовать в законодательстве правом на государственную, муниципальную и общественную защиту прав потребителей. Другими словами, в рамках указанного правового регулирования производится правовая охрана субъективных прав потребителей.

Современная практика защиты прав потребителей, на наш взгляд, показывает, что наряду с совершенствованием гражданско-правовых инструментов охраны прав потребителей требуется, во взаимосвязи с ними, развитие публично-правовой составляющей данной охраны. С этих позиций необходимо совершенствовать и механизмы реализации права потребителей на государственную, муниципальную и общественную защиту в части административных внесудебных процедур защиты нарушенных прав потребителей.

Из действующих актов законодательства о защите прав потребителей любой потребитель должен четко представлять себе, куда в какой орган публичной власти или общественное объединение потребителей , в каком порядке, в какие сроки и с чем какими требованиями он может обратиться при нарушении его прав и что должно быть предпринято по итогам обращения потребителя.

Проблема защиты прав потребителей товаров, на который устанавливается срок годности. По нашему мнению, стоит усилить улучшить правовое положение потребителя применительно к первому правовому запрету.

Закон о ЗПП, к сожалению, не исключает ситуацию, когда товар будет продаваться в последние дни часы и проч. Поэтому в Законе о ЗПП, как и в ГК, необходимо закрепить правила о предельных сроках реализации товаров, в том числе и о механизме применения таких правил. Проблема защиты прав потребителей технически сложных товаров проблема применения п. Другими словами, правовое регулирование данных отношений с участием потребителей должно, с одной стороны, обеспечивать восстановление нарушенных прав потребителей, но, с другой стороны, применение закрепленной в законодательстве системы правовых средств, позволяющих удовлетворять нарушенные права потребителей, не должно представлять собой чрезмерное обременение их контрагентов.

Таким образом, при восстановлении прав потребителей технически сложных товаров должен действовать правовой принцип соразмерности — требование потребителя удовлетворяется, если оно по своему существу соразмерно правонарушению. Ранее данный принцип формально по тому, как он был закреплен в ст. Все остальные права требования потребителя могли быть реализованы как при обычных, так и при существенных недостатках. Хотя судебная практика, по-видимому, отстаивая принцип соразмерности, а также стремясь исключить возможные злоупотребления со стороны потребителя своими правами, зачастую исходила из того, что право на одностороннее прекращение договорных отношений право на отказ от исполнения договора в отношении технически сложных товаров автомобилей и др.

В настоящее время, после внесения изменений в п. Отмеченные правила, с одной стороны, более полно обеспечивают действие рассмотренного выше принципа соразмерности по сравнению с прежней редакцией п. Правда, в таком случае потребителям предоставляется меньший уровень правовой защиты по сравнению с ранее действовавшим законодательством.

С другой стороны, требуется увеличение обозначенного пятнадцатидневного срока. В частности, это необходимо в отношении тех технически сложных товаров, на которые установлен гарантийный срок — до полной продолжительности этого срока.

Кроме того, третье основание, при наличии которого по истечении названного выше пятнадцатидневного срока в отношении технически сложных товаров подлежат удовлетворению требования потребителя об отказе от исполнения договора, а также об обмене, — это невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

По сути, данное основание совпадает с первым таким основанием — существенным недостатком, это разновидность существенного недостатка товара. Соответственно требуется нормативное удлинение рассмотренного выше пятнадцатидневного срока, а также сокращение до двух описанных оснований предъявления отмеченных требований потребителем технически сложного товара. Проблема продажи товара с недостатком в каких случаях это деяние не считать правонарушением?

В соответствии с п. Тем не менее, на наш взгляд, данную норму нужно понимать ограничительно в ситуациях, когда товар не просто некачественный, а еще и небезопасный потенциально опасный. Например, товар с истекшим сроком годности является потенциально опасным товаром, использование которого может причинить вред жизни, здоровью, имуществу потребителя, окружающей его среде.

Если продавец четко не информировал потребителя о каких-либо недостатках об одних недостатках предупредил потребителя, о других — нет , то он за них отвечает. Все эти условия должны быть четко выражены в п. Проблема совершенствования возможности потребителей на предъявление требований во внедоговорных отношениях. Одним из основных правовых приемов, представленных в законодательстве о защите прав потребителей и обеспечивающих защиту прав потребителей, выступает нормативное закрепление возможности потребителей предъявления требований в рамках внедоговорных правоотношений другим лицам.

Другими словами, смысл этого приема — это возможность предъявления требований не только стороне по договору в том числе потенциальной — в преддоговорных отношениях , но и иным лицам, прямо указанным в Законе.

Охрана прав потребителей тут выражается в законодательном оформлении возможности потребителя адресовать требования целому ряду субъектов. В правоотношениях купли-продажи потребитель может предъявить свои требования не только продавцу, но и уполномоченным лицам, изготовителю, импортеру. Аналогичное право для потребителя-заказчика в отношении второй ситуации нужно закрепить и для правоотношений по выполнению работ и оказанию услуг.

Об этом см. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи: Дис. Казань, Для того чтобы для арендодателя обязанность удовлетворить требования потребителя не была чрезмерным правовым обременением, необходимо в рамках нормативного обеспечения нужного уровня баланса интересов сторон соответствующего правоотношения предусмотреть специальное основание освобождения арендодателя от ответственности перед потребителем.

Наоборот, в нашем представлении потребитель первоначально обращается к арендодателю, и только при доказанности арендодателем названного обстоятельства следует обращение потребителя со своими требованиями к иным контрагентам. Проблема толкования законодательства о защите прав потребителей в пользу потребителей.

В отдельных правовых сферах действует, по сути, общеправовое, межотраслевое правило о толковании правовых норм в пользу слабой стороны в правоотношении. Иногда это положение закрепляется нормативно. Например, в п. По нашему мнению, и для сферы защиты прав потребителей следует сформулировать в законодательстве схожее предписание о том, что все противоречия законодательства о защите прав потребителей в широком смысле этой категории — и законы, и подзаконные акты, содержащие нормы о защите прав потребителей необходимо толковать в пользу потребителя.

О проблемах судебной защиты прав потребителей. Как известно, механизм охраны прав потребителей носит комплексный, межотраслевой характер и включает в себя не только гражданско-правовые средства хотя это основной элемент , но и публично-правовые инструменты, которые, однако, обеспечивают нужную степень эффективности реализации субъективных гражданских прав потребителей.

Одним из таких инструментов выступает судебная защита прав потребителей, осуществляемая в соответствии со ст. Как показывает отечественная практика судебной защиты прав потребителей, нормативное обеспечение такой защиты нуждается в совершенствовании по отдельным вопросам. О государственной пошлине по делам о защите прав потребителей. До г. С г. Однако такое освобождение предоставляется, если цена иска не превышает 1 рублей.

В случае если цена иска превышает 1 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в соответствии с правилами Налогового кодекса РФ.

Такие правила направлены не только на обеспечение фискальных интересов, но и на ограничение возможности потребителей злоупотреблять своими правами при подаче исков, в частности путем подачи заведомо необоснованных исковых требований на крупные суммы. Введение этих положений об уплате государственной пошлины в законодательство свидетельствует, наряду с иными новеллами, в частности указанными выше изменениями в ст.

Это постепенный отход от ряда гарантий прав потребителей их ограничение в сторону повышения степени правовой обеспеченности баланса интересов потребителей и их контрагентов. Таким образом, потребитель должен будет реально ее уплачивать только в тех случаях, когда им дело будет проиграно полностью или в части. Мы же предлагаем установить отсрочку безусловную, которая не связана с судебным усмотрением: при подаче иска потребителем его представителем государственная пошлина не должна платиться в любом случае.

Но при отмеченном превышении по сумме вопрос о ее оплате всегда решается в итоговом судебном акте. Наряду с отмеченной проблематикой уплаты государственной пошлины по делам о защите прав потребителей нуждаются в некотором совершенствовании нормативные положения, в частности, о доказывании по указанным делам в части максимально возможного освобождения потребителей от такого доказывания; судебной защите прав потребителей в отношениях с иностранными контрагентами, прежде всего в отношении сроков извещения таких контрагентов по этим делам.

Наряду с этим требуется четкая регламентация права потребителя защищать свои права в третейских судах.

Закон "О защите прав потребителей"

Комментарий к Закону РФ от Преамбула комментируемого Закона имеет существенное значение в контексте всех остальных его норм, поскольку: а определяет субъектов, отношения между которыми регулируются комментируемым Законом , и устанавливает круг таких отношений; б содержит определения ключевых понятий, используемых в Законе. Рассмотрим данные положения подробнее. Прежде всего, обратимся к субъектному составу комментируемого Закона , который включает потребителей, изготовителей, исполнителей, продавцов, импортеров. В данный состав также входят уполномоченные изготовителем продавцом организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели. Необходимо обратить внимание, что речь идет именно о субъектах, отношения между которыми регулируются нормами комментируемого Закона. Данные субъекты перечислены в преамбуле Закона , их не следует путать с участниками отношений , попадающими под сферу действия Закона.

Научная статья защита прав потребителей

Отправьте статью сегодня! Журнал выйдет 17 августа , печатный экземпляр отправим 21 августа. Автор : Нициевская Елена Сергеевна. Статья просмотрена: раз. Нициевская Е.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей. Возврат или обмен товаров.

Вы можете сравнить редакции данного закона, выбрав даты вступления редакций в силу и нажать на кнопку "Сравнить". Все последние изменения и дополнения откроются перед Вами как на ладони.

Челышев М.

Права потребителей в России защищает специальный закон, вступивший в силу еще 7 февраля года. Закон не является федеральным, по статусу он уступает Гражданскому кодексу РФ, во многом дополняя и раскрывая положения данного нормативно-правового акта федерального значения. В таких случаях дефект товара определяется через несоответствие таким стандартам или иным требованиям.

Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный)

Принят Палатой представителей 5 декабря года Одобрен Советом Республики 20 декабря года. В настоящем Законе применяются следующие основные термины и их определения:. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см.

Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) 2019

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации пункт в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ. Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

К вопросу о понятии “защиты прав потребителей” в Республике Беларусь

Должны ли меня вывести в распоряжение командира части. Нужно ли для этого мне писать рапорт. Могу ли я обжаловать в суде задержку в увольнении со службы. С уважением, Крылов А.

Представляя поправки в законодательство о защите прав потребителей, Айжан науки и общественных организаций, деятельность которых связана с.

Вы точно человек?

В чате на сайте компании, по e-mail. По ключевым направлениям мы постоянно предлагаем консультации за счет компании, для того, чтобы поддержка профессионалов была еще более доступной.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Мы ежемесячно составляем до 10-12 исков в суд и представляем интересы граждан в судах. Много обращается участников АТО из-за нарушения их прав. Также часто оказываем правовую помощь Лебединскому обществу глухих (УТОГ). Как отметила председатель Лебединской организации Украинского общества глухих Лидия Попова, после того как два года назад они подписали меморандум о сотрудничестве с бюро правовой помощи, люди с недостатками слуха смогли решить вопросы, касающиеся оформления купли-продажи квартиры, очередности наследования, установления факта родственных отношений, условий назначения выплаты при рождении ребенка, расторжения брака, выплаты алиментов и др.

Объяснительная не потребовалась ни в одном из случаев. Согласно позиции работодателя, мой муж совершил два прогула. Первый - он якобы находился на территории участка в сильнейшем алкогольном опьянении и не смог выйти на смену (насколько я понимаю, это не прогул, а отстранение от работы).

Закон РФ «О защите прав потребителей»: необходимость совершенствования отдельных положений

Юрист онлайн дает информативные и понятные ответы на самые сложные вопросы. В результате вы сможете разобраться в правовых аспектах проблемы и оценить перспективы ее успешного решения. Онлайн консультация бесплатно позволяет вывести услуги юриста на качественно иной уровень, поскольку повышает доступность юридической помощи и правовую грамотность населения.

У Вас есть право на сохранение семейной жизни, пока нет негативного решения по Вашему супругу. Кроме того, насильственная высылка не произойдет по крайней мере в течении трех месяцев после рождения ребенка.

К нам приехали родствени в гости и скачали фильм у нас по не знанию а мы не придупредили. Сами мы живем на социале как поздние переселенцы и не имеем такой возможности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. anprodogguan

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Мечислав

    Замечательно, это ценное сообщение