+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Понятие защиты прав потребителей научная статья

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Понятие защиты прав потребителей научная статья

Понятие субъектного состава законодательства о защите прав потребителей и его особенности. Закон Российской Федерации от 7 февраля г. Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В преамбуле Закона о ЗПП определяются основные понятия законодательства о защите прав потребителей далее - законодательство о ЗПП , к которым, в первую очередь, относятся субъекты, действующие в сфере регулирования данного законодательства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отправьте статью сегодня!

К вопросу о понятии “защиты прав потребителей” в Республике Беларусь

УДК Каждый этап исторического развития описывается с использованием нормативных актов конкретного периода. Ключевые слова: защита прав потребителей, продавец, покупатель.

Historical aspect of consumer rights protection in Russia E. Naudzhina According to the contents of the article it is the historical review of establishment of consumer rights protection in Russia.

The author writes about the basic stages of formation of the legislation of consumer rights protection, since times of Old Russia to present time. Each stage of historical development selected by the author is described with use of normative acts of the concrete period. Исторически сложилось так, что все товарные отношения характеризовались неравным положением участников, так как продавец исполнитель, изготовитель всегда располагал большими возможностями для защиты своих интересов и воздействия на покупателя потребителя , а потребитель, непрофессионал, не обладая специальными знаниями в конкретной области или относительно определенного предмета, не мог самостоятельно отстаивать свои права.

Государство пыталось регулировать взаимоотношения между гражданами и продавцами исполнителями, изготовителями при помощи обычаев и законов, закрепляя их права и обязанности, а также юридические последствия нарушения прав. К источникам правового регулирования потребительских отношений в древнерусском государстве можно отнести и Псковскую судную грамоту года. С древнейших времен правовой регламентации подвергалось и предоставление услуг, в частности медицинских.

В тот период выделялось три вида оказания медицинской помощи: народная, монастырская и светская городская медицина[3]. Основными источниками правового регулирования предоставления указанных услуг являлись Церковный устав Владимира Святославовича Х—ХI вв. Данные акты официально признавали только монастырскую и светскую медицину и закрепляли государственное преследование народной медицины, основанной на языческих традициях.

Таким образом, можно констатировать, что уже в период древнерусского государства происходило зарождение правового регулирования потребительских отношений через закрепление их прав, в частности, права потребителя на качество приобретаемого товара работы, услуги.

Основными источниками правового регулирования общественных отношений указанного периода являлись Судебник Ивана III года и Соборное уложение года, однако вопросы защиты прав потребителей ими не регулировались.

В вопросах развития законодательной защиты прав потребителей того времени заслуживает внимания Литовский статут года, который был основан на Русской Правде и оказал существенное влияние на развитие русского права. В Литовском статуте закреплялись следующие права потребителей: — на необходимую и достоверную информацию о цене например, артикул 6 устанавливал цену на вола — две копы грошей, на корову — сто грошей ; — на товар установленного качества и ответственность продавцов за нарушение этого права.

Кто же из подданных не считался с данным положением, должны были уплатить денежное возмещение; — на соблюдение режима торговли. Раздел 14, артикул 4 регулировал городской порядок в час ярмарок, торгов, праздников, тем самым обеспечивая защиту прав потребителей и продавцов; — на безопасность. В разделе 11, артикулах 41, 42 предусматривалась ответственность хозяина дома за безопасность своих гостей; раздел 9, артикул 32 закреплял нормы по строительству дорог, обеспечивая таким образом безопасность дорожного движения; — на обращение в суд за защитой нарушенного права раздел 3, артикулы 38—44 [4].

В связи с этим наблюдался бурный законотворческий процесс. Через издаваемые нормативные акты была предпринята попытка урегулировать все существующие в обществе отношения, в том числе и с участием потребителей. Одним из первых законов в этой области был Новоторговый устав года, в котором содержались правовые нормы, регламентировавшие внешнюю и внутреннюю торговлю и защищавшие потребителей от недоброкачественных и поддельных товаров, ввозимых в Россию[5].

Значительное количество правовых актов, направленных на урегулирование защиты прав потребителей, издавалось в период правления Петра I. Так, был принят ряд указов о торговле пищевыми товарами на рынках столицы. Сенат-ский указ от 18 сентября г. Надзор за качеством продукции и ценами был возложен на полицию. Указами Правительствующего Сената г. Следует отметить, что именно с петровских времен в России стала известна стандартизация как одна из составляющих качества товара.

Первыми объектами стандартизации стали такие отрасли хозяйства, как кораблестроение, вооружение и строительство. В году впервые в России Петр I издал Указ о качестве. Текст Указа содержал требования государя не только к качеству продукции в данном случае — оружия для армии , но и к системе контроля качества, государственного надзора над ним, а также меры наказания за выпуск дефектной продукции.

Стремясь к расширению внешней торговли, Петр I не только ввел технические условия, учитывающие высокие требования иностранных рынков к качеству отечественных товаров, но и организовал в Петербурге и Архангельске правительственные бракеражные комиссии, которым вменялось в обязанность следить за качеством экспортируемого Россией сырья льна, пеньки, древесины и т. В ХIX веке продолжалось совершенствование законодательной базы в России, что выразилось в издании Свода законов Российской империи г.

Например, нормы Аптекарского устава года устанавливали от- ветственность за недостатки и плохое качество материалов и посуды, за несоблюдение надлежащей чистоты и др.

Октябрьские события года коренным образом изменили политическую ситуацию в стране. Следствием этих изменений явилось создание нового государства с совершенно иной системой хозяйствования.

Однако новая экономическая политика скорректировала отношения социалистического общества и гражданского права. В соответствии с ГК РСФСР года продавец отвечал перед покупателем за несоответствие качества проданного имущества установленному по договору, за недостатки, значительно уменьшающие его цену или пригодность к употреблению. В довоенный период гражданское законодательство дополнялось также специальными указаниями Наркомторга СССР.

В Советском государстве одной из главнейших задач производства являлось достижение высокого качества производимой продукции и оказываемых услуг, что способствовало и повышению уровня защищенности потребителя. Указанные акты заложили основы формирования и развития метрологии, стандартизации, а также системы их контроля. Качество обеспечивалось через закрепление не только регулятивных, но и охранительных норм.

За изготовление, поставку недоброкачественной продукции предусматривалась как гражданско-правовая, так и уголовная ответственность. Хотя отдельные виды обворовывания покупателей признавались уголовным правом преступными и наказуемыми и до этого времени. Впоследствии данное нарушение легло в основу ст. Результатами реформы советского законодательства, происходившей в 60—е годы ХХ века, явились: очередная кодификация гражданского, уголовного законодательства; интенсивное развитие науки административного права, что существенно отразилось и на правовом положении потребителей.

Из анализа данных норм следует, что положение потребителей было улучшено. Например, расширен круг прав потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества. По сравнению с ГК РСФСР года покупатель получил еще две дополнительные возможности требования по своему выбору: безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов, связанных с исправлением обнаруженных недостатков ч.

Кроме положительных изменений новое законодательство содержало и отрицательные моменты. Например, в своем исследовании М. Бычко утверждает: сопоставительный анализ текстов ч. Статья 41 Основ гражданского законодательства прямо устанавливает: выбор содержащихся в ней санкций принадлежит покупателю. Исходя из этого, можно предположить, что право выбора санкций, предусмотренных в ч. В тексте данной нормы не закрепляется принадлежность покупателю права выбора санкций. В результате этого на практике данное право осуществлялось торговыми предприятиями.

Между тем названные нормы юридически и логически являются продолжением одна другой и обе устанавливают ответственность за продажу товаров ненадлежащего качества, т. Торговая практика, как и пробелы, наблюдаемые в гражданском законодательстве, наносила неоценимый вред потребителям. Правовое регулирование торгового обслуживания осуществлялось рядом подзаконных нормативных актов.

Это прежде всего различные ведомственные и межведомственные правила, инструкции, например, Типовые правила обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговой сети государственной и кооперативной торговли утв. Министерства и ведомства, разрабатывая и утверждая такие правила, нередко использовали свои монопольные позиции в соответствующих отраслях, навязывали невыгодные потребителям условия, ставили их в неравное положение по отношению к специализированным организациям, обслуживающим население.

В 60—х годах ХХ века развитие получает административное право. Нормы административного права на тот момент не были кодифицированы, поэтому административная ответственность за нарушение прав потребителей закреплялась в нормативных актах различных государственных органов.

Нормами административного права устанавливалась административная ответственность за мелкий обвес, обмер, обсчет или иной обман покупателей. Защита от наиболее серьезных посягательств на права потребителей осуществлялась в уголовном порядке. Уголовный кодекс РСФСР года статьи , , , устанавливал уголовную ответственность за такие преступления, как спекуляция товарами, обмеривание, обвешивание, превышение установленных розничных цен, обсчет или иной обман покупателей в магазинах и иных торговых предприятиях или в предприятиях общественного питания.

Таким образом, к м годам законодательство, регулирующее защиту прав и законных интересов потребителей, представляло собой крупный массив нормативных актов различного уровня и имело ряд особенностей: — во-первых, оно включало в себя нормы различных отраслей права государственного, административного, гражданского, уголовного и т. Однако нормы гражданского законодательства в вопросах регулирования потребительских отношений носили лишь общий характер и воспринимали указанные отношения как разновидность договорных, не учитывая специфику взаимоотношений потребителей с экономически более сильными субъектами.

В связи с чем возможно констатировать: советское гражданское законодательство было не в полной мере рассчитано на эффективное регулирование мер по защите прав потребителей.

Объективная необходимость в существовании законодательного стержня в системе законодательства о защите прав потребителей потребовала поиска новых подходов к этой проблеме. Это был первый в истории советского законодательства акт, направленный на урегулирование отношений по защите прав потребителей товаров, работ, услуг, не только закрепивший права потребителей, но и отразивший механизм их реализации. Закон содержал множество положений, не разработанных советским гражданским законодательством[16].

После распада СССР, в условиях образования СНГ и принятия этими государствами актов о суверенитете, основу законодательства о защите прав потребителей стали составлять законы, принятые в каждой из стран СНГ. При создании законов о защите прав потребителей в России, Казахстане, Украине были использованы либо основные структурные и содержательные положения союзного закона Украина, Казахстан , либо важнейшие теоретические конструкции, соответствующие мировой практике и оправдавшие себя при применении законодательства о защите прав потребителей Россия [17].

В Законе РФ от Выделяют гражданско-правовой, уголовно-правовой и административно-правовой способы защиты. Но, несмотря на это, обман потребителей, продажа фальсифицированной, а подчас и опасной для здоровья людей продукции и лекарственных препаратов, оказание некачественных услуг являются распространенным явлением для современного российского рынка. Поэтому в деятельности государственных органов, в чью компетенцию включены функции по защите прав потребителей, особое внимание отводится выполнению надзорных и контролирующих мероприятий на потребительском рынке.

Так, в году отделом по защите прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области далее — Управление было проведено проверок, выявлено нарушений. Проверки проводились в соответствии с планом, заданиями и поручениями Управления, по письмам и обращениям граждан, органов власти и материалам, направленным из прокуратуры. Выявлено большое количество правонарушений, в связи с чем огромное значение приобретают меры юридической ответственности, применяемые к правонарушителям.

Центральное место в вопросе защиты прав и интересов потребителей занимают меры административной ответственности. Краткий обзор становления защиты прав потребителей в России показывает, что данная разновидность защиты прав имеет длительную историю, которую возможно соотнести с историей становления и развития российского государства.

Вместе с тем очевидно, что вряд ли возможно создать универсальное специфическое законодательство, так как экономические, а следовательно, и потребительские отношения находятся в постоянном развитии, что требует систематического обновления и совершенствования законодательной базы. Библиография 1 См. Защита прав потребителей. Виды и способы обманов покупателя при продаже продовольственных товаров. Аптечное дело в Курской губернии: Дис. Развитие законодательства о защите прав потребителей в России.

Историко-правовой аспект: Дис. Толстого, А. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. Присылать новые статьи на Email. Поисковая система. Join or Login. Исторический аспект становления защиты прав потребителей в России.

Исторический аспект становления защиты прав потребителей в России В статье освещены основные этапы формирования законодательства о защите прав потребителей, начиная со времен Древней Руси и по настоящее время.

Защита прав потребителей на рынке туристических услуг

Журнал: Власть Закона vzlaw. Научная статья раскрывает некоторые основные направления в юридической науке, разработанные выдающимся ученым-цивилистом доктором юридических наук, профессором, заслуженным юристом Российской Федерации, заслуженным работником высшей школы России Николаем Алексеевичем Бариновым, внесшим огромный вклад в развитие науки гражданского права. Гражданское право , защита прав потребителей , существенный недостаток в вещи , теория имущественных потребностей , концепция правовых средств. Баринова Баринов Н. Права граждан по договору бытового подряда и их защита: монография. Баринов Н. Избранные труды.

Концепция защиты прав потребителей в трудах Н. А. Баринова

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности. Стоимость работы. Срок выполнения. Средний объем. Автор работы.

Рабочие группы. Информационные ресурсы:. Аналитическая работа, проводимая Комиссией в сфере защиты прав потребителей, и рекомендации Комиссии призваны оказать практическую помощь государствам-членам при совершенствовании национального регулирования в данной сфере, подчеркнула в своем выступлении Лидия Осауленко.

УДК

Майорова Наталья Андреевна, Арбитражный суд города Москвы, должность: секретарь судебного заседания E-mail: mayorova intmail. Ключевые слова: права потребителя, защита прав потребителей, туристическая компания, турист, претензия, моральный вред, нарушение прав туриста. Согласно ст. Практика показывает, что сотрудники часто отрицают факт нарушения.

Исторический аспект становления защиты прав потребителей в России

До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг диктовали им свои условия. Судебная защита практически отсутствовала.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей.

Вы точно человек?

Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара работы, услуги , признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом исполнителем или нет.

Защита прав потребителей в Республике Казахстан

Юрист в сфере недвижимости. Юрист для покупки квартиры. Юрист для сопровождения сделки с недвижимостью. Юрист для арбитражного суда. Юрист журнал официальный сайт.

1 О защите прав потребителей: закон РФ от 7 февраля № (ред. от ) // Российская газета. носят скорее информативный характер, а не научный. исследовать понятия: «потребитель», «права потребителей», .. Согласно указанной статье Закона, ответственность наступает за.

Дипломная работа по теме Способы защиты прав потребителей в торговом обслуживании

Это не попадает под категорию этого закона, но я знаю, что многие адвокаты, многие юристы просто по зову сердца чисто по-человечески помогают этим людям, подсказывают, куда идти, какие дальнейшие шаги можно предпринимать. Это не относится ни к какой категории, из того, что предусмотрено этим законом, соответственно, никак не оплачивается. Но я знаю, что многие адвокаты это делают. Иногда даже человек может понимать, что он не совсем попадает в эти категории, не совсем попадает под эти вопросы, к которым относится бесплатная помощь.

Тем не менее, физические и юридические лица имеют возможность защитить свои интересы или же обратиться к адвокату, юристу за правовой консультацией, чтобы предотвратить негативные последствия в будущем. В таких случаях нужно искать специалиста, работающего круглосуточно.

На иждевении двое маленьких детей. Правомерно ли банки предоставляли кредиты и как можно добиться уменьшения выплат. Есть ли льготы для пенсионеров, кот. Я хочу уволиться без отработки работаю по трудовому договору могу ли я уволиться если я уежаю в свой город по месту прописки т.

Все регулярно повышают свою квалификацию и следят за изменениями законодательства. Его заменит другой юрист г Ростова на Дону. Сложные случаи разбираются коллективно. Поэтому, обращаясь к нам, вы получаете консультацию не одного юриста в Ростове, а целой команды.

Закажите услуги адвоката, зарегистрированного на Юду, и ваши права будут профессионально защищены в суде. Благодаря тщательно проведенному анализу документов опытный специалист подготовит доказательства в вашу пользу и грамотно выстроит линию защиты в рамках установленных законов.

Цена на юридическую консультацию в Екатеринбурге рассчитывается с учетом объема работы и сложности дела.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Инструкция применения
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Доброслав

    У нас будет все, что мы только захотим! Главное – не бояться!