+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии на сервисную службу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии на сервисную службу

В современном мире все больше становятся незаменимыми разнообразные приборы, техника, транспорт. Соответственно и все чаще люди обращаются в сервисные центры — организации, осуществляющие ремонт. Это может быть как гарантийное обслуживание, так и после прохождения данного срока. Однако, в любом случае ремонт оборудования не должен превышать 45 дней.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Пишем претензию на некачественный ремонт телефона

Образец заявления на гарантийный ремонт товара для предъявления продавцу изготовителю, импортеру о безвозмездном устранении недостатков товара. Скачать в формате MSWord. Заявление о безвозмездном гарантийном ремонте. В виду изложенного, поломка выявленный дефект товара является гарантийным случаем. На основании абз.

Автор: Ординарцев Роман Валерьевич Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Наши партнеры - юридическая компания ответит на ваш вопрос в течение 15 минут 55 комментариев.

Добрый день у меня вопрос, сломался светодиодный модуль через два с половиной месяца использования, продавец сказал что будет связываться с поставщиком и только после его ответа поставщика будет решаться вопрос о замене или возврате денежных средств или отказе во всем.

Правомерно ли это? Здравствуйте, Дмитрий! Такие действия продавца не правомерны, так как удовлетворение права потребителя на качественный товар не может ставится в зависимость от позиции первоначального поставщика.

Вам следует предъявлять продавцу письменное заявление с требованием потребителя. Добрый день. В мае текущего года был приобретен мобильный телефон, через 3 месяца стал очень быстро разряжаться и сильно нагреваться.

Сделала диагностику телефона и выяснилось что имеется производственный брак. Могу ли я потребовать возврат денег или только гарантийный ремонт? Юлия, здравствуйте! Если Ваш телефон не имеет сенсорных элементов, то можно требовать возврат, в противном случае, только ремонт. Заявление, в двух экземплярах, нужно отнести продавцу товара наименование и адрес продавца указываете в шапке заявления. На вашем экземпляре заявления продавец должен поставить подпись, дату и желательно печать!

У меня вопрос : если я купил шуруповерт и один аккумулятор замкнул в праве ли я требовать замену одного? Здравствуйте, Анатолий!

Да, это комплектующая часть, которая может быть заменена отдельно от товара. Купил телефон,ему 4 месяца,недели три назад обнаружил,что в верхнем правом углу начало отходить сенсорное стекло. Появился люфт. Сдавать по гарантии в СЦ на ремонт не хочу. Здравствуйте, Кирилл! Вы, конечно, можете попробовать предъявить требование о заменен товара и, возможно, продавец, проявив добрую волю, удовлетворит Ваше требование, но объективно картина обстоит иначе.

Данный недостаток ремонтоустранимый с соразмерными затратами и временем. Поэтому если продавец откажет в замене, то не нарушит законодательства о защите прав потребителя, так как при выявлении первого недостатка в технически сложном товаре допустим только безвозмездный ремонт.

Проверка качества товара проводится продавцом в короткие сроки, так как этот срок включается в общий срок удовлетворения требований. Обычно проверка не превышает 10 дней. Добрый день, вот у меня такая история, сломался планшет, пошел туда где его покупал, и мне говорят, что для ремонта и обмена нужна коробка где был упакован товар.

Это правомерно, просить коробку вообще от устройства для ремонта? Моему устройству 10 мес. Здравствуйте, Алексей! Если коробка от товара является только упаковочным элементом и она не предусматривается, в соответствии с инструкцией, как особое приспособление для эксплуатации товара например, для применения какой-либо функции: подставка, фиксатор и пр. Купили диван сыну. Через 1,5 года на спальном месте обивка стерлась и стала расходиться по швам.

Гарантия на обивку 2года,но ответ на претензию производитель дал отрицательный,уверяя,что" данный недостаток не влияет на потребительские св-ва дивана как товара для лежания. Ведь со временем кол-во и размер дыр увеличивается. Здравствуйте, Татьяна! Вам следует обратиться в торгово-промышленную палату или иную экспертную организацию для проведения независимой товароведческой экспертизы.

Для эксперта поставить следующие вопросы: 1. При получении положительного заключения экспертизы можно писать досудебную претензию продавцу с выдвижением требований потребителя например, возврат денег, обмен на аналогичный товар и пр. В случае отвержения претензий необходимо обращаться в суд.

В купленном товаре отсутствует информация на русском языке,сроке производства и его эксплуатации Продавцом в возврате денег отказано. Правомерны ли действия продавца. И если да,то в какие сроки должен быть дан ответ на поданную мной притензию. Здравствуйте, Наталья! В соответствии со ст. Информация должна быть представлена в доступном формате, соответственно предполагается, что язык изложения информации — русский. При нарушении требований об информации, согласно ст.

Этот срок определяется исходя из категории товара, срока годности, наличия сезонности и т. Для Вашего товар разумный срок составляет до месяца. Срок ответа на претензию не установлен.

Однако он включается в общий период удовлетворения требований. Требование о возврате денег должно быть разрешено в течение 10 дней.

Здравствуйте,у меня такой случай: Принес чайник в магазин где приобритал магазин И. П ,мне сказали что у них нет прямого контакта с сервисным центром и они не осуществляют доставку туда,сказали самому обратиться в с. Имеют ли они право отказывать в приемке на гарантию,или правда я должен обратиться сам в сервистный сентр по гарантии?

Здравствуйте, Александр! В соответствии с п. При этом содержание гарантийных документов талон, договор и пр. В этой связи позиция продавца незаконная. Приобрела мультиварку. По чеку от продавца гарантия на товар составляет дней и заканчивается 7. Производить бесплатный ремонт по гарантии указанном на чеке продавец отказался, ссылаясь на то, что срок гарантийного обслуживания указанный в гарантийном талоне от производителя закончился Имеет ли право продавец отказать в гарантийном ремонте?

Согласно п. Чек является, в Вашей ситуации, и подтверждением продажи товара и гарантийными условиями. Абзацем 2 п. Такое обязательство подтверждено чеком. Поэтому Вами правильно произведено исчисление гарантии, а продавец необоснованно отказывает в безвозмездном ремонте. Гарантия по гарантийному талону 2 года. В октябре года перестал заряжаться и , соответственно, работать по назначению. Отнесли в место приобретения, где его забрали для проведения диагностики в сервисном центре.

Результат от 6 ноября года гласил:"ЗИП не поставляются. Ремонт невозможен. Возврат без ремонта. Составила претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате стоимости товара ненадлежащего качества. Был получен ответ о рекомендации "передать аппарат для дальнейшей отправки в авторизованный сервисный центр компании для проверки возможности проведения гарантийного ремонта".

Это получается какой-то заколдованный круг. Подскажите мои дальнейшие действия. Здраствуйте, можно ли вернуть USB модем билайн: если у него не прошёл срок годности и если я хочу сделать возврат денег. Здравствуйте, Сэсэгма! Только в том случае, если товар имеет неисправность, не позволяющую эксплуатировать модем, исходя из его функциональных назначений.

Здравствуйте, можно ли вернуть товар, если я товар приобретала в феврале года и он уже два раза сдавался в сервисный центр для устранения неполадок. Причина ремонта одна и та же. Сейчас опять в третий раз буду сдавать в сервисный центр с той же самой проблемой. Здравствуйте, Яна! Да, неоднократные поломки свидетельствуют о наличии существенного недостатка в товаре. При возникновении очередной неисправности Вы имеете права выдвинуть иные требования потребителя, в том числе возврат денег или обмен на аналогичный товар.

В сентябре купили термопот, в январе он "заглючил"- перестал переключать температурные режимы. Отнесли в сервисный- там затребовали упаковку, гарантийный заводской так как при покупке они выдают ещё свой гарантийный талон и только в нем ставят печать и подпись. В заводском их печати и подписи нет, при покупке я на это указала, продавец ответил, что тут они не могут ставить печати и подписи?!

Насколько правомерны их действия и какие для нас могут быть последствия?

Претензия на сервисный центр

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пункт 3 ст. Если потребитель по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы обнаружил существенный недостаток, то он вправе предъявить изготовителю требование об устранении недостатка товара.

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят?

Образец заявления на гарантийный ремонт товара для предъявления продавцу изготовителю, импортеру о безвозмездном устранении недостатков товара. Скачать в формате MSWord. Заявление о безвозмездном гарантийном ремонте.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Досудебная претензия. Что делать, если должник не возвращает деньги?

Телефоны, как и многие другие современные гаджеты и бытовые устройства, имеют гарантийный срок службы, который устанавливается производителем. В среднем, смартфоны сегодня продаются в магазинах с гарантией на один год, однако, покупатель может увеличить этот срок за дополнительную плату. В чем же преимущество установленного срока службы?

Если потребитель перечисляет виды проведенных работ, уместно сослаться на договор, акт приема и передачи товара, если потребитель приводит довод о наличии дефекта за пределами гарантии — на заключение независимого эксперта.

Заявитель приобрела в организации мобильный телефон. На данный телефон распространялась гарантия.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт. Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек.

Как составить и подать претензию в сервисный центр по ремонту техники

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере

Заявление на ремонт товара по гарантии

В решении комиссии было написано что блок выделен для постоянного проживания. Может подскажете нормативку, где это можно почитать. В 3х комнатной квартире 3 владельца по суду.

Как я могу спокойно проживать в квартире, ибо мне беременной нервы и здоровье ребенка дороже и что я могу сделать со своей частью. Добрый день В 17.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa такого требования продавцу, он не вправе отсылать Вас в Сервисный центр, а обязан лично.

Вы получите полную и эффективную помощь. Такое нововведение способствует гарантированному упрощению сотрудничества с опытным экспертом. Вы можете обратиться к юристу для того, чтобы получить подробный ответ, основанный на действующем российском законодательстве.

Банк подал в суд. Больше не можете платить кредит.

Почему Сталин приказал Оперативное управление имуществом что это такое и. Теперь у вас будет четкое понимание ситуации, и вы сможете нанять подходящего вам адвоката.

Реальный масштаб потенциальной угрозы сложно предусмотреть заблаговременно. Часто при попадании в аварию человек начинает звонить родным или близким друзьям, хотя в данном случае проблему в состоянии решить только квалифицированный и опытный автоюрист.

Помощь юриста на сайте онлайн не ограничивается лишь консультациями: в необходимых случаях он поможет составить требуемый документ (договор, соглашение, доверенность, заявление), провести переговоры с противоположной стороной, организовать выезд к нотариусу, представлять интересы клиента в суде и т. Юрист консультант оказывает бесплатно онлайн правовую помощь физическим, юридическим лицам, профсоюзным комитетам, общественным организациям, трудовым коллективам.

Оказавшись в сложной ситуации, которая порой кажется совершенно безвыходной, не следует спешить опускать руки: в большинстве случаев качественная юридическая помощь консультанта юриста онлайн способна разрешить все проблемы. Чтобы получить правовую поддержку юриста консультанта на сайте онлайн, нужно просто задать вопрос в специальном окошке на странице внизу справа либо оставить комментарий с кратким описанием проблемы под любой статьей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Рабочее место мастера по ремонту ноутбуков и оборудование, бюджетное но продуктивное
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ника

    Буду знать, большое спасибо за объяснение.

  2. perchelat

    Мне все понравилось, только если бы еще денег на длоге дали или конкурс провели, было бы вообще отлично.

  3. Ада

    По моему мнению Вы пошли ошибочным путём.

  4. Сократ

    Специально зарегистрировался на форуме, чтобы сказать Вам спасибо за помощь в этом вопросе.