+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензий к почте россии нет

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензий к почте россии нет

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: Только ленивый не шутил о Почте России — о качестве работы, сроках доставки, очередях в почтовых отделениях. Но иногда вовсе не до шуток, особенно если потерялась ценная посылка или долгожданное письмо. Можно ли получить сатисфакцию, потребовать возмещения убытков? И вообще, легко ли выиграть суд у Почты России? Попробуем разобраться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Log in No account?

«Ваши посылки тоже швыряют, смиритесь»: откровения работницы «Почты России»

Смотреть комментарии. Марьяна Торочешникова: Только ленивый не шутил о Почте России — о качестве работы, сроках доставки, очередях в почтовых отделениях.

Но иногда вовсе не до шуток, особенно если потерялась ценная посылка или долгожданное письмо. Можно ли получить сатисфакцию, потребовать возмещения убытков? И вообще, легко ли выиграть суд у Почты России? Попробуем разобраться. Почта России начала торговать книгами: заказал новинку — получил классику.

Неужели настолько медленно работает российская почта? Мы решили проверить. Для этого понадобилось семь адресатов в разных городах страны, от Калининграда до Владивостока, семь открыток и рубль на почтовые марки.

Решили посмотреть, как скоро дойдут наши открытки. В России установлены фиксированные сроки доставки почтовых отправлений, и Почта России несет ответственность за их соблюдение.

Татьяна Меньшикова: Сегодня 25 июня, и я получила во Владивостоке открытку из Москвы, которая отправлена 7 июня. Кстати, здесь стоит штамп, что отправили ее го числа. Когда открытка пришла во Владивосток, я точно не знаю, но вот сегодня я смогла забрать ее из своего почтового ящика.

Марьяна Торочешникова: Из Москвы во Владивосток открытка шла девятнадцать дней, а должна — пять. Александр Гнетнев: Я живу в Петрозаводске. В столицу Карелии письмо от команды Радио Свобода пришло 22 июня. Марьяна Торочешникова: Контрольный срок доставки открытки в Петрозаводск — четыре рабочих дня. Наш корреспондент получил ее через шестнадцать дней. Юлия Парамонова: Я живу в Калининграде. Сегодня 26 июня, и мне наконец-то пришла долгожданная открыточка от коллег из программы "Человек имеет право".

На штампе указана дата — 24 июня, то есть в этот день открытка прибыла в Калининград, а мне ее доставили немножко позже. Так работает наша Почта России. Марьяна Торочешникова: У адресата в Калининграде открытка была через двадцать дней вместо пяти. Антон Гуськов: Я из Екатеринбурга, и до меня дошла открытка от команды программы "Человек имеет право".

На штемпеле стоит отметка — 22 июня. У себя в почтовом ящике я обнаружил ее 28 июня. Марьяна Торочешникова: Пять дней, а не двадцать два должна идти из Москвы открытка в Екатеринбург. Павел Афонасьев: Я живу в Новосибирске. Сегодня 28 июня, и мне пришла открытка от команды программы "Человек имеет право". На штемпеле дату разобрать непросто, но все-таки можно увидеть, что это 14 июня. Марьяна Торочешникова: В Новосибирск Почта России обещает доставить открытку из Москвы за четыре дня, а она шла двадцать два.

Татьяна Лапрад: Я живу в Красноярске, и сегодня, 28 июня, я наконец получила долгожданную весточку из Москвы. Открытка была отправлена 7 июня. Марьяна Торочешникова: Фактически двадцать два дня против четырех дней, установленных правилами Почты России, шла открытка из Москвы до Красноярска. И даже если не учитывать фактические сроки доставки открыток, а ориентироваться только на оттиски почтовых штемпелей, то ни одна из наших открыток не дошла до адресата вовремя.

А значит - можно требовать компенсацию. Но в случае с открытками это не так выгодно и интересно. Во-первых, очень сложно доказать, что мы их действительно отправляли и когда именно.

Кроме видео, у нас ничего нет. А вот если у вас что-то более существенное, например, посылка или ценная бандероль, то можно получить более адекватную компенсацию и даже компенсировать моральный вред, как это сделала адвокат Елена Маненкова. Елена Маненкова: В июле года я отправила из Московской области в город Оренбург посылку с личными вещами.

Выждав определенное время, отведенное на доставку, я решила узнать, где же моя посылка. Когда я обратилась в почтовое отделение в Оренбурге, мне сказали, что моей посылки нет. Отслеживая по трек-номеру, я увидела, что моя посылка зависла в Подольске. После этого я написала им заявление о розыске. Никакого ответа в течение 30 дней я не получила, а поскольку я тогда разъезжала между Москвой и Оренбургом, я вновь обратилась в почтовое отделение, где мне пояснили, что мое заявление о розыске формально не рассматривалось.

Мне посоветовали обратиться по одному телефону, потом, когда я туда уже позвонила, по другому, и пошел этот замкнутый круг. Мне это все надоело, и я написала им претензию с требованием разыскать мое почтовое отправление и возместить компенсацию за пересылку и моральный вред. Моральный вред я указала — тысяч, поскольку все-таки надеялась, что, увидев столь значительную сумму, Почта России каким-то образом отреагирует, хотя бы что-то мне напишет, ведь до этого не было вообще ни ответа ни привета.

И я повторно подала заявление о розыске. На мою претензию не ответили, а в ответ на заявление о розыске мне все-таки позвонили, поинтересовались, что было в моей посылке и как она выглядела. А спустя некоторое время мне опять позвонили и сказали, что моя посылка в целости и невредимости находится в Подольске, на пересылочном пункте.

Марьяна Торочешникова: Вам сказали, как скоро она все-таки окажется там? Елена Маненкова: Они не сказали, но было такое впечатление, что ее отправили: явно не поездом, потому что она буквально через день-два прилетела из Подольска в Оренбург. Елена Маненкова: Честно говоря, было обидно.

Какой же я буду адвокат, если я сама не смогу защитить свои права? Елена Маненкова: Суд решил взыскать, прежде всего, стоимость пересылки, Она небольшая, по тарифу — рубль.

Возмещение морального вреда — десять тысяч. И где-то пять с лишним тысяч от этой суммы — штраф за не рассмотрение моего обращения. Марьяна Торочешникова: Что же делать человеку в случае, если его почтовое отправление где-то потерялось? Елена Маненкова: В первую очередь и закон этого требует, и по данной категории предусмотрено обязательное досудебное урегулирование споров необходимо обратиться с заявлением о розыске отправления.

В принципе, это можно сделать в любом почтовом отделении — заполнить соответствующий бланк, указать место отправки, фамилию, имя, отчество отправителя, фамилию, имя, отчество получателя, указать трек-номер, который есть на квитанции, и они должны в течение определенного времени выяснить местоположение отправления. Если почтовое отправление направлялось в пределах одного муниципального образования, то срок рассмотрения соответствующего обращения — пять дней, если в другой субъект, то они должны разыскать ваше отправление в срок до 30 дней.

Марьяна Торочешникова: Что нужно делать, если в течение этого времени вам не приходит никакого формального ответа на ваше обращение? Елена Маненкова: Фамилию, имя, отчество отправителя, когда и откуда была отправлена посылка, трек-номер, указанный на квитанции, которая выдается при отправке почтового отправления. Можно попробовать возвратить стоимость этой пересылки. Можно потребовать компенсации морального вреда. Можно попробовать потребовать компенсацию за причиненные убытки.

Марьяна Торочешникова: В течение какого времени Почта должна ответить на эту претензию? Елена Маненкова: Опять же в течение месяца. Если этого не происходит, можно обращаться в суд. Есть ограниченный срок для обращения в суд: с момента отправки до момента подачи претензии должно пройти не больше шести месяцев. Государственной пошлиной данные споры не облагаются. Марьяна Торочешникова: Как часто удовлетворяют такие исковые требования отправителей? Елена Маненкова: При нарушении сроков доставки либо при утрате моральный вред взыскивается в любом случае.

Конечно, моральный вред надо обосновать. Опишите, что вы чувствовали: боль, обиду, утрату, пили валерьянку, не спали ночами… Готовя исковое заявление, я просматривала судебные решения в других регионах и в одном из судов столкнулась с такой ситуацией: какой-то человек поставил это на поток. Он отправлял письма, они не доходили в срок: день, два, три было нарушение сроков доставки, и, соответственно, взыскивали моральный вред по тысяче рублей.

И таких решений было много: я нашла штук 10— Марьяна Торочешникова: Команда программы "Человек имеет право" отправляла открытки нашим корреспондентам в регионы. Ни одна из этих открыток не пришла вовремя, в то время, которое установлено на это специальными правилами.

Получается, что теоретически мы тоже можем требовать каких-то компенсаций. Но как доказать, что мы отправляли открытки? Елена Маненкова: Значит, надо отправлять регистрируемые почтовые отправления.

Марьяна Торочешникова: В апреле в подмосковных Химках в подъезде одного из жилых домов нашли целую кучу не доставленных до адресатов почтовых отправлений : там были и бандероли, и письма, и журналы. Почта России тогда обещала провести служебную проверку, но нам неизвестно, чем она закончилась. Мы не смогли получить ответ на этот вопрос, как и на многие другие — в Почте России нам сказали, что у них просто нет спикера. Зато о своем опыте взаимоотношений с Почтой России с охотой рассказывают те люди, которые решали проблемы, возникшие из-за почтовиков, и в сети тысячи мемов, рассказов, историй, видеозаписей о том, как люди судились с этой организацией.

Наталья Басалаева: Как мне сказали потом даже сами сотрудники почты, посылку нужно упаковывать так, чтобы ее можно было отправлять в космос. Корреспондент: Наталья Басалаева — художник по стеклу. Первый заказ — вазу — она отправляла не в космос, а всего лишь в Южно-Сахалинск, воспользовалась услугами EMS, курьерской службы Почты России.

Наталья Басалаева: Так как это было в начале моего творческого пути, и у меня не было особого опыта отправки моих изделий, я позвонила в колл-центр EMS и спросила: как мне упаковать эту большую стеклянную вазу? Мне ответили: "Как упакуете, так и упакуете". Тогда я решила выбрать упаковку на свое усмотрение и упаковала ее в пузырчатую пленку и в картонную коробку. Курьер сказал, что все нормально, и наклеил на посылку маркировку "Хрупкое".

Несмотря на меры предосторожности, вместо вазы адресат получил ее осколки. Наталья Басалаева: Коробка издавала звук битого стекла, то есть было уж очевидно, что ваза разбита.

Как оставить жалобу или претензию?

Пропажа ценных вещей, бумаг или лекарств, которых при получении посылки недосчитался в ней адресат, может быть основанием для подачи заявления о мошенничестве в правоохранительные органы. Блогер labridginn рассказал в своем "Живом журнале" , "как Почта России ноутбук потеряла" - о пропавшем из посылки маршрутом Москва - Нижний Тагил ноутбуке стоимостью 36 тысяч рублей, который был заменен камнями и справочником по административному праву РФ. По его словам, про данную ситуацию ему стало известно от одного агентства, "которое занималось рассылкой призов участникам одного конкурса, проводимых некой крупной компанией". По мнению адвоката Александра Глушенкова, очевидные пропажи из посылок требуют решительных мер против злоумышленников. Ведь если было указано, что в посылке золотое колье, а там, например, горсть речной гальки, нужно предъявлять претензии", - сказал адвокат.

Претензия Почте России

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Что делать если Почта России не отвечает на направленную претензию? На розыск не могу подать нет скана квитанции.

Почту России нельзя игнорировать, если вы хотите доставлять заказы клиентам действительно по всей России. Раньше с почтой было много трудностей, но в последние пару лет она становится лучше, этого нельзя не заметить. Вот только при работе с Почтой России у интернет-магазинов вопросов меньше не становится. Сегодня расскажу о нескольких полезных штуках, о которых вы могли не знать. За 5 лет работы мы отправили около 5 тысяч заказов через Почту России, при этом безвозвратно были утеряны только два! Все остальные благополучно дошли до получателей. Наверняка многие не поверят такой замечательной статистике, но я рассказываю что есть.

Главная страница форума.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение 6 месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств, что также подтверждается и пунктом 5. Пунктом 6 статьи 55 Закона о связи установлено, что к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения и тому подобные и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба. Статьей 34 Закона о почтовой связи предусмотрена ответственность оператора почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:.

5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать

Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент. Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем. А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу. Орла, адрес назначения: , г. Орел, ул.

Предоставляя транспортные услуги, исполнитель обязуется обеспечить сохранность и своевременную передачу товара, а также несет ответственность за нарушение договоренностей. Возмещение ущерба, вызванного несвоевременной доставкой или подачей транспорта отправителю, частичным или полным отсутствием потерей товара, осуществляется только через предъявление претензии.

Послать и получить

Понятно, что там может произойти всё, что угодно. Просто внутри стакан. Это была загадка века. Как любой грузчик любую тару. Еще один забавный случай.

Адвокаты рассказали, как действовать, если из посылки пропали вещи

Разговор доступен днем и ночью. Удобство этого варианта заключается в возможности подключить видео, звук. При этом в сети могут находиться несколько юристов одновременно, которые компетентно могут ответить на любой вопрос.

Как написать жалобу на Почту и заполнить претензию к Почте, сколько составляет срок рассмотрения жалобы и претензии.

Претензии к почте россии по срокам доставки

Бесплатной юридической консультации онлайн Вопросы можно задавать жителям Минска и всех регионов Беларуси. Цены на юридические консультации Если вам нужна подробная юридическая консультация по телефону или в офисе, то вы будете оплачивать почасовую работу специалиста, и это составит всего 250 тысяч рублей.

Сферы деятельности нашего юриста Наш юрист работает в различных сферах гражданско-правовых отношений и консультирует клиентов в следующих сферах: Жилищные консультации.

Государственная налоговая инспекция в Артемовском районе Луганска 93400, г. Государственная налоговая инспекция в Лутугинском районе 92703, г.

Что нужно есть осенью 292 Нагрузка детям. Какие требования к школьным занятиям по физкультуре. Правила первой леди от Элеоноры Рузвельт 80 Выставка фотографий Сергея Брушко откроется 31 октября 68 ActiveCloud запустил облачное хранилище для неограниченного объема данных 328 12 октября в Минске пройдет марафон бесплатных лекций 136 Тележка для уборки.

Оспорить составленный акт по факту выявленного наркотического опьянения можно, но сделать это разрешается только в первые сутки после произошедшего правонарушения. В это время отсутствие веществ в моче будет доказывать подтасовку фактов или неправильное проведение экспертизы.

Полученную справку используют в суде для доказательства своей правоты. Видео: Как проходить медосвидетельствование на состояние алкогольного опьянения.

Лучше со своим индивидуальным случаем обратиться к квалифицированному специалисту, и он уже сможет проконсультировать вас, исходя конкретно из вашего случая. Какие бы виды вопросов вас не интересовали, если они, так или иначе, касаются юридической сферы, специалист сможет их решить:Именно здесь вы получаете возможность получить исчерпывающие информационные данные, которые помогут вам принимать только правильные решения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: УКРАЛИ ПОСЫЛКУ! ИТОГ!
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Гордей

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу это доказать. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Лилиана

    да,но это еще и не все… надеюсь будет ещё

  3. Кузьма

    Присоединяюсь. Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.