+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Решение о защите прав потребителей часы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Решение о защите прав потребителей часы

Версия для слабовидящих. Я знаю свои права. Государственная служба и кадры. Дополнительные информационные ресурсы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Информация о классе энергетической эффективности электробытовых товаров. Многие потребители, покупая стиральную машину, холодильник или другую бытовую технику видят на ней наклейку с латинской буквой и цветной маркировкой — символами классов энергопотребления.

Защита прав потребителей

Волкова Я. В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что Омск, ул. За купленные часы заплатил продавцу рублей. В соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона РФ от Согласно условиям гарантийного обслуживания, указанным в паспорте часов, гарантия на изделие составляет 2 года с даты продажи.

Таким образом, гарантия на приобретенные часы истекает В течение всего времени после покупки данные часы использовались в полном соответствии с правилами их эксплуатации.

В июне года в указанных часах обнаружен недостаток - отпала стрелка хронографа нижнего левого циферблата, после чего она попала под минутную стрелку, вследствие чего минутная стрелка также отпала. Повреждений, влекущих отказ в гарантии, выявлено не было. Акт подписан продавцом и заказчиком. Истец дал устное согласие на не гарантийный ремонт. При внешнем осмотре на часах выявлены следы эксплуатации множественные царапины, зазубрины и вмятины на корпусе, следы ударов, царапины и сколы на стекле.

Треснула светомасса на минутной стрелке. Сломана ось на левом циферблате. Множественные механические воздействия на корпус часов привели к излому оси циферблата и повреждению механизма. Отлетевшая стрелка хронографа явилась причиной повреждения светомассы на минутной стрелке.

Часы сняты с гарантийного обслуживания. Сопоставив результаты внешнего осмотра, осуществленного продавцом акт приема часов от Таким образом, уполномоченная организация не установила причинно-следственной связи между имевшимися на часах при передаче продавцу следами эксплуатации царапины и дефектом отпавшими стрелками.

В соответствии со статьей 20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены Статья 23 Закона устанавливает, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Заявленные продавцом 45 дней, отведенные на ремонт часов, истекли По состоянию на Общий срок нахождения часов у продавца и уполномоченной организации составил дня. Клиент согласен, что все неисправности, внешние и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в часах при их диагностике, возникли до приема по данному акту.

Сервисный центр вправе отказать в гарантийном обслуживании следующих случаях: следы ударов и механических повреждений: "отскочившие стрелки Однако данные обоснования не могут приниматься судом во внимание, так как ущемляют права потребителя и фактически дают уполномоченной организации возможность в любом случае отказывать покупателю в гарантийном обслуживании.

В силу статьи 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В результате действий ответчиков, выразившихся в незаконном и необоснованном отказе в гарантийном ремонте, значительном превышении срока устранения недостатков товара, а также незаконном отказе в расторжении договора купли-продажи, истцу был причинен моральный вред в виде нравственных переживаний, связанных данными обстоятельствами и необходимостью затрачивать дополнительное время для восстановления своих прав путем обращения в суд.

На основании изложенного, в соответствии со статьями 4, 5, 15, 18, 24 Закона РФ от В ходе рассмотрения дела представитель истца уточнил свои требования, согласившись на замену ненадлежащего ответчика надлежащим. Он уточнил исковые требования, изложив их в следующей редакции. В судебное заседание истец Волкова Я. Просила о рассмотрении дела в ее отсутствие с участием представителя Волкова Д.

В судебном заседании представитель истца Волков Д. Он также объяснил, что истец был согласен на проведение ремонта часов в течение 45 дней за его счет, согласившись с возражениями ответчика о том, что уполномоченная организация отказала в проведении гарантийного ремонта. В связи с тем, что продавец не принял мер к своевременному ремонту и возврату часов, отказался доказывать, что часы были повреждены в результате нарушения истцом правил эксплуатации часов, то он настаивает на требованиях своего доверителя, заявленных как потребителем, права которого были нарушены продавцом.

Поддержал уточненные исковые требования и просил их удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика Розанчугов К. Он представил свои возражения по заявленным исковым требованиям, в которых пояснил следующее.

Lemans В, общей стоимостью 10 рублей. В процессе эксплуатации данных часов, по мнению истца, были выявлены недостатки, а именно: отпала стрелка нижнего левого циферблата хронографа и накопителя.

Указанный дефект явился поводом для обращения истца к ответчику с требованием провести техническое исследование товара для дальнейшего урегулирования требований истца. Согласно акту приема часов от В данном акте продавцом - консультантом были зафиксированы следы эксплуатации и царапины на стекле и корпусе. Определить характер этих следов и царапин, возникли ли они от ударов или от соприкосновения с одеждой и т. Были нарушены условия эксплуатации.

Так как данных запчастей не было в наличии сервиса а именно стрелок , они были заказаны у производителя. Данный заказ был исполнен производителем. Часы были отремонтированы, а истцу было предложено заплатить сумму рублей за не гарантийный ремонт. До настоящего момента ремонт не оплачен, что затрудняет получение часов из сервиса.

Истец на предложение продавца по урегулированию данного случая не ответил. Согласно ст. По мнению представителя ответчика истец не доказал обоснованности своих требований. Требование о возврате стоимости часов рублей обосновывается истцом тем, что товар ненадлежащего качества. Взыскание пени обосновывается истцом тем фактом, что нарушены сроки ремонта часов в течение 45 дней.

Но срок 45 дней устанавливается Законом только на гарантийный ремонт, а в данном случае, ремонт не гарантийный и его срок определяется и устанавливается индивидуально и зависит от наличия и поступления запасных деталей к данным часам. Взыскание морального ущерба возможно в случае его причинения. Суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями бездействием они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора п.

При обращении с требованием о возмещении морального вреда в размере рублей истцом не было предоставлено ни одного доказательства, подтверждающего причинения ему физических и нравственных страданий, каких-либо нарушений его прав.

Ответчик действовал в рамках закона. В связи с этим требование истца о компенсации морального вреда не может быть удовлетворено судом. Взыскание судебных расходов не подтверждается ни одним расходным документом. Заявил, что доказать в настоящее время факт нарушения покупателем условий эксплуатации часов и наличие оснований для отказа в проведении гарантийного ремонта не может, так как часы отремонтированы и оснований для назначения экспертизы не имеется.

С учетом изложенного просит в удовлетворении требований Волковой Я. Факт заключения между Волковой Я. Не оспорен ответчиком и факт установления производителем часов гарантийного срока в течение 2 лет на купленный истцом часы.

В течение всего времени после покупки часы использовались в полном соответствии с правилами их эксплуатации, так как обратного продавец не доказал. В июне года в часах обнаружен недостаток - отпала стрелка хронографа нижнего левого циферблата, после чего она попала под минутную стрелку, вследствие чего минутная стрелка также отпала. Повреждений, влекущих отказ в гарантии, выявлено не было, причинно-следственная связь между имеющимися царапинами и отпавшими стрелками не установлена.

Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Статья 6 Закона предусматривает, что изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели он обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Частью 5 ст. Продавец в гарантийный срок принял неисправленные часы покупателя, но не принял мер к тому, чтобы доказать нарушение покупателем гарантийных условий, которые бы освободили его от обязанности произвести гарантийный ремонт часов. Суд полагает, что представленные продавцом техническое заключение и мнение специалистов ремонтной мастерской не могут служить доказательствами того, что часы истцом приведены в негодность вследствие нарушения гарантийных условий их эксплуатации, что дает основание для отказа в производстве гарантийного ремонта.

Согласие истца на оплату за свой счет гарантийного ремонта не освобождают продавца от доказывания того, что часы пришли в негодность в результате умышленных действий покупателя.

Истец, не дождавшись ремонта часов в соразмерный срок, обоснованно предъявил к продавцу претензию и поставил в ней вопросы о реализации своих прав как потребителя в связи с необоснованным отказам в проведении продавцом гарантийного ремонта часов. В соответствии с положениями ст. Доводы ответчика о том, что на товаре видны следы эксплуатации, не подтверждают его вывод о том, что не имеется оснований для проведения гарантийного ремонта часов.

Суд расценивает утверждение факта произведенного ремонта часов как отказ продавца от выполнения возложенных на него обязанностей по представлению доказательств качества товара, а экспертиза качества товара им в добровольном порядке не проведена. После получения претензию ответчик также необоснованно отказал в ее удовлетворении, чем нарушил права потребителя. В связи с тем, что приобретенный истцом товар часы ненадлежащего качества и в добровольном порядке требования истца об их гарантийном ремонте ответчиком не были удовлетворены, суд считает требования истца о взыскании руб.

Ответчиком требования потребителя не удовлетворены до настоящего времени, в связи с чем обоснованы требования истца о взыскании неустойки, размер которой продавцом в судебном заседании не оспаривался. Истцом обоснованно определена неустойка в размере руб. Относительно требования о компенсации морального вреда в сумме рублей, суд приходит к следующему. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Нарушив права потребителя при заключении договора купли-продажи некачественного товара, ответчик причинил истцу нравственные страдания, в связи с чем, требование о компенсации морального вреда подлежит взысканию, но суд считает необходимым уменьшить его размер до рублей. В соответствии с ч. Поскольку с ответчика в пользу истца надлежит взыскать: сумму за некачественный товар в размере руб.

Истец просит взыскать с ответчика расходы по оформлению нотариальной доверенности на участие в деле в качестве представителя Волкова Д. В подтверждение понесенных расходов представлена доверенность с отметкой об оплате услуг нотариуса, которые для истца являются юридически значимыми. В силу требований ст. Суд считает, что требование истца о взыскании с ответчика расходов по оплате юридических значимых для истца услуг подлежит удовлетворению в размере рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Волковой Я. Решение мирового судьи может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Октябрьский районный суд г. Бланк квитанции Новости и события Образцы заявлений Порядок обжалования судебных актов Правила поведения в здании суда Слушания дел Компетенция мирового судьи Нормативно-правовая база Опубликованные судебные акты Порядок ознакомления с материалами дела Размеры государственной пошлины Требования, предъявляемые к форме и содержанию документов Льготы на оплату государственной пошлины О судебном участке Порядок возврата государственной пошлины Порядок предъявления и приема заявлений и жалоб в суде Реквизиты для оплаты государственной пошлины.

Судебные акты по административным делам Судебные акты по гражданским делам Судебные акты по уголовным делам.

Консультационный пункт по защите прав потребителей

Железнодорожный районный суд г. Хабаровска в составе:. Экспертиза ответчиком ему не предлагалась. Кроме того, при получении часов в сервисном центре по адресу: г. Хабаровск, ул.

Тольятти Самарской области в составе судьи Горбуновой Т. Тольятти, на предмет соблюдения торгующей организацией прав потребителей и правил торгового обслуживания. В ходе проверки покупатель Л. До момента оплаты товара, в соответствии с требованиями ст. В, на котором отсутствует оригинал печати органа, выдавшего данный сертификат, либо органа, имеющего право заверять сертификаты соответствия, в связи с чем представленный сертификат считается недействительным.

Именем Российской Федерации. Рязани Чеканова Е. Свои обязательства перед ответчиком по оплате товара истец выполнил в полном объеме. В процессе эксплуатации данного товара истец выявил существенный недостаток в часах, а именно: одна из застежек браслета слабо держалась, и браслет постоянно расстегивался при эксплуатации часов. Данный существенный недостаток не позволял в дальнейшем использовать товар по назначению. Сотрудники ответчика провели проверку качества наручных часов истца, и, признав данный случай гарантийным, произвели ремонт данного товара.

Перечень общественных объединений потребителей осуществляющих защиту прав потребителей на территории Гомельской области.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Заслушав доклад судьи Шиловой О.

Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. Место расположения: станция метро Маяковская выход на ул. Пешком по улице Марата до Стремянной улицы при выходе из метро повернуть направо. Предварительная запись на прием не требуется.

Волкова Я. В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что Омск, ул.

Купить систему Заказать демоверсию. Режим работы продавца исполнителя. Статья Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно.

Юридические аспекты повседневной жизни лучше доверить профессиональному юристу. Если Вы читаете эту статью, значит, Вам понадобилась его помощь. Причиной обращения в юридическую консультацию города Раменское может быть банальная нехватка. Оба объекта в собственности.

№I «О защите прав потребителей» (далее-Закон) изготовитель .. В случае не решения спора в претензионном порядке, Вы имеете право .. Многие новейшие смарт-часы поддерживают базовые.

Завещания на имущество не оставил. Дочь, прилетев на похороны отца, обратилась к нотариусу с заявлением о вступлении в наследство. Нотариус назвал дочь умершего как предполагаемую. Ответы юристов (1) Мошенничество опубликован: 06.

Не правомерное взыскание алиментов судебными приставами!!. Они что хотят с Вас взыскать алименты без решения суда. Где найти хорошего юриста, который мог бы дать платную онлайн консультацию.

Для этого необходимо:Наши юристы советуют при заполнении заявки на получение помощи указывать проблему детально, но без лишних эмоций. Можно заполнить вопрос для общей юрисдикции, а дежурный специалист перенаправит заявку. В круглосуточном онлайн-режиме можно получить любую консультационную поддержку.

Мы предлагаем вам грамотный совет от лучших юристов Санкт-Петербурга - как решить ваше. В большинстве случаев людям, которые попали в беду необходимо только знать, как нужно действовать.

При отсутствии денег, нет нужды покупать дорогие услуги адвоката, юридическую консультацию.

Любое промедление может повлечь непоправимые последствия, которых легко избежать, воспользовавшись нашим содействием. С помощью наших эдвайзоров, вы получите полную информацию, с учетом знаний по общим вопросам уголовного законодательства, понимания хозяйственных взаимоотношений, сведений о методах работы полицейских подразделений. В сфере хозяйственной деятельности часто возникают вопросы, связанные с налоговыми преступлениями, мошенничеством, легализацией денежных средств.

Смысл налоговых правонарушений заключается в преднамеренной неуплате налогов организациями на сумму свыше 2 миллионов рублей и предпринимателями на сумму свыше 600 тысяч рублей.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Яков

    Я могу проконсультировать Вас по этому вопросу. Вместе мы сможем найти решение.

  2. Раиса

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  3. Алексей

    Многие возмущаются, что руские слишком часто ругаются матом. Нет, это американцы ругаются, а мы им РАЗГОВАРИВАЕМ Хорошо зафиксированный пациент в анастезии не нуждается Все люди делятся на две категории:

  4. Харлампий

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию.

  5. neutilmick

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.