+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии к качеству работы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Согласно договору, общая стоимость работ составляет - рубля, в том числе: стоимость изготовления шкафа - 99 ,9 рублей, стоимость изготовления кровати - 76 ,8 рублей итого ,7 руб. Срок исполнения работ по договору подряда - в течение 25 рабочих дней с момента внесения авансового платежа таким образом, срок исполнения работ - Я свои обязательства выполнил полностью, оплатил рублей, что подтверждается кассовым чеком на сумму 50 рублей от Вы, в свою очередь, приступили к выполнению работ по изготовлению указанной мебели.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

При покупке товара предъявить претензию и добиться правоты легче, чем отстаивать свои интересы при некачественно выполненной работе.

Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг

Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ.

Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются:. Стоит сразу отметить, что для договора возмездного оказания услуг как и для договора подряда Гражданским кодексом РФ не установлен обязательный претензионный или иной досудебный порядок урегулирования споров. Поэтому, чтобы обязать исполнителя устранить обнаруженные недостатки неисправности в оказанных услугах, заказчик может сразу обратиться в суд.

Если для определенной категории споров из договора возмездного оказания услуг федеральным законом установлен претензионный порядок урегулирования например, п.

Если претензионный порядок предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда только после соблюдения такого порядка. Это правило установлено частью 5 статьи 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ. Если его проигнорировать, то суд оставит исковое заявление без движения и предоставит истцу срок для устранения недостатка ст.

Но даже в тех случаях, когда ни закон, ни договор не устанавливают обязательный претензионный порядок, может оказаться целесообразным начать урегулирование конфликта с предъявления претензии. Это позволит предотвратить будущий спор, оперативно удовлетворить требования заказчика полностью или в части в досудебном порядке, защитить его нарушенные права. У заказчика должны быть доказательства предъявления претензии. К числу последних относятся почтовая квитанция при отправке документов заказным или ценным письмом , заверенная выписка из журнала записей факсимильных сообщений при отправке документов по телетайпу или факсу либо копия самой претензии, содержащая отметку ответчика о принятии документов в том случае, если документы вручены лично постановление ФАС Волго-Вятского округа от 2 декабря г.

Если таких документов нет, то суд придет к выводу, что претензионный порядок не соблюден. В действующем законодательстве РФ не урегулирован порядок использования электронных сообщений для подачи претензий. Однако на практике суды признают возможность такого обмена документами. При этом в качестве доказательств отправки можно использовать составленный нотариусом протокол осмотра страницы в Интернете см. Какие последствия могут наступить для исполнителя, если он откажется в добровольном порядке удовлетворить претензию.

Это чревато для него финансовыми последствиями. Так, в случае если спор возникнет вследствие нарушения стороной претензионного или иного досудебного порядка урегулирования в т. Кроме того, в договоре возмездного оказания услуг стороны могут предусмотреть, что за нарушение сроков рассмотрения претензии или оставление ее без рассмотрения или удовлетворения при отсутствии к тому оснований виновная сторона уплачивает пострадавшей неустойку.

В претензии нужно указать те требования, которые в последующем заказчик собирается включить в исковое заявление. Это особенно важно, если договором предусмотрен претензионный порядок урегулирования спора, так как иначе суд может оставить исковое заявление без рассмотрения постановление ФАС Северо-Западного округа от 30 августа г.

Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работ определяется по статье Гражданского кодекса РФ. Эти же правила применяются к договору возмездного оказания услуг. Так, заказчик, получивший услуги ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:. Подрядчик исполнитель по своему выбору вправе вместо устранения недостатков безвозмездно выполнить работу оказать услуги заново и возместить заказчику причиненные просрочкой убытки.

Заказчик при этом возвращает ранее переданный ему результат исполнителю если такое возможно. Заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, если недостатки оказанных услуг не были устранены исполнителем в разумный срок или являются существенными и неустранимыми. При наличии в договоре требований заказчика к качеству исполнитель обязан их соблюдать, а заказчик вправе ссылаться на их несоблюдение. При отсутствии таких условий заказчик теряет это право постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20 октября г.

Если договором предусмотрено соблюдение требований правовых актов и нормативных документов, применяемых в добровольном порядке, то в случае их несоблюдения заказчик вправе ссылаться на эти акты и документы. Услуги по уборке зданий и сооружений. Общие технические условия, Методика аудиторской деятельности Налоговый аудит и другие сопутствующие услуги по налоговым вопросам. Общение с налоговыми органами одобрена Комиссией по аудиторской деятельности при Президенте РФ 11 июля г.

Можно ли привлечь исполнителя к ответственности, если в договоре содержится условие о его освобождении от ответственности за определенные недостатки. Дело в том, что согласно пункту 4 статьи Гражданского кодекса РФ наличие в договоре подобных условий не освобождает исполнителя от ответственности, если доказано, что недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия исполнителя.

Если стороны в договоре не согласовали требования к качеству, заказчик может обосновать свою претензию несоответствием качества оказанных услуг обычно предъявляемым требованиям ст. Если в итоге оказания услуг появляется овеществленный результат, то он также должен обладать свойствами, определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для обычного использования.

Несоответствие качества обязательным требованиям, предусмотренным законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке.

Если в отношении включенного сторонами в договор вида услуг установлены обязательные требования, исполнитель будучи предпринимателем должен их соблюдать п. Так, заказчик может сослаться в претензии на следующие нормативно-правовые акты:. Особо можно выделить ситуацию, при которой заказчик может предъявить исполнителю претензии к качеству услуг, ссылаясь на правила оказания услуг, регулирующие их предоставление потребителям гражданам, приобретающим их для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Это возможно, если фактическими пользователями услуги являются физические лица сотрудники, клиенты заказчика например, при получении услуг по обучению персонала, гостиничных услуг для командированных сотрудников Закон РФ от 7 февраля г.

Фактически в качестве доказательств ненадлежащего качества услуг заказчик может использовать:. Какие требования исполнитель должен соблюдать, если договором предусмотрены более высокие по сравнению с обязательными требования к качеству услуг. Качество услуг исполнителя должно соответствовать повышенным требованиям п. Если услуги будут им не отвечать, то заказчик вправе предъявить исполнителю претензии в связи с ненадлежащим качеством услуг.

Приобщение к претензии документов, которые подтверждают предъявленные требования, способствует наиболее раннему достижению заказчиком своих целей. Исполнитель в таком случае получает обоснованное и законное требование, которое практически готово к рассмотрению в суде. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, если они обнаружены:. Гарантийный срок может быть предусмотрен законом, иным правовым актом или обычаями см.

Москвы от 2 ноября г. Нужно также иметь в виду, что гарантийный срок не начнет течь, если заказчик не может использовать материальный результат услуг по причинам, которые зависят от исполнителя п. О возможности применения сокращенного срока, равного одному году ст. Исходя из смысла статьи Гражданского кодекса РФ считаем правильной позицию ФАС Западно-Сибирского округа: к требованиям, которые связаны с ненадлежащим качеством услуг, должен применяться срок исковой давности, равный одному году.

Недостатки могут быть обнаружены в пределах срока, который установлен пунктом 2 статьи Гражданского кодекса РФ. В таком случае заказчик может обратиться в суд в течение одного года с момента, когда он узнал или должен был узнать о ненадлежащем качестве оказанных услуг. Необходимо иметь в виду, что на порядок исчисления срока исковой давности влияет установление гарантийного срока.

Так, течение срока исковой давности начнется со дня заявления о недостатках. Причем исполнителя можно будет привлечь к ответственности, даже если исковое заявление подать по истечении года с момента обнаружения недостатков, но в пределах года с момента сообщения о них исполнителю. Конечно, пропуск срока исковой давности не мешает истцу обратиться с требованием о защите своего нарушенного права. Но если исполнитель подаст заявление о пропуске этого срока, заказчику может быть отказано в иске п.

Для таких случаев нужно подготовить доказательства признания ответчиком долга полностью или частично это может быть переписка сторон, частичная оплата и др. Суд может их принять в качестве основания для перерыва срока исковой давности ст. Подробнее о действиях, которые могут свидетельствовать о признании долга, см.

Некоторыми законодательными актами особо регулируются сроки предъявления претензии. Например, статья 10 Федерального закона от 24 ноября г. Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг.

Лицензирование Для организаций Для граждан Все услуги. Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг

Претензии к качеству работ подрядчика

Во время реализации проекта нередко бывают ситуации, когда подрядчик не выполнил свои обязательства в оговоренное время или есть серьезные претензии к качеству работ, произведенных приглашенной фирмой. Это может произойти на любом этапе строительных работ и серьезно осложнит дальнейшую реализацию проекта. Поэтому чаще всего каждый подобный случай рассматривается со всей серьезностью, а по результатам готовится претензия к подрядчику. Чтобы иметь возможность указать исполнителям работ на несоответствие качества или невыполнение их в полном объеме, заказчик первым делом должен тщательно составить договор подряда. В этом документе необходимо четко указать все требования, предъявляемые к качеству выполнения заявленных работ.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Сломался товар после истечения гарантийного срока закончилась гарантия. Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты.

Источник: Журнал "Арбитражная практика".

Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ. Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются:.

Претензия подрядчику

Не всегда подрядчик выполняет свою работу качественно. И чаще всего брак обнаруживается уже после того, как работа сдана. Тогда заказчик предъявит подрядчику требование к качеству выполненной работы.

ИП Петрову Петру Петровичу. ИНН …………………………..

Претензия по качеству работ

В соответствии со ст. В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании: - расходов на устранение обнаруженных недостатков выполненной работы ; - расходов на оплату услуг юриста; - расходов на оплату судебных издержек; - штраф в доход государства в соответствии с п. Права потребителя Семейные споры Наследственные споры Трудовые споры Споры по договорам Разные споры Дополнительная информация. Права потребителя Семейные отношения Трудовые отношения Банковские отношения Дополнительная информация. Руководители Специалисты Рабочие.

Лучшие адвокаты Москвы окажут юридическую поддержку вам и вашим близким. Бесплатный адвокат ответит на ваши вопросы онлайн, по телефону, при личной встрече. И сделает консультацию максимально ясной и понятной для. Работу адвокатов РФ регламентирует Федеральный закон "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации".

Это еще одна гарантия качества и грамотности юридических услуг наших специалистов.

Претензия подрядчику по качеству работ должна быть направлена в письменном виде почтой или лично вручена исполнителю под.

Как лучше поступитьчтобы не платить имущественные налоги. Можно ли подарить свою часть дедушке.

Выяснилось, что самыми востребованными профессиями оказались продавец-кассир и повар. За них проголосовали больше всего работодателей. Отмечается, что исследование проводилось для обно.

Здесь требуется помощь не широкопрофильного специалиста, а только узкой направленности. Только он способен разобраться во всех нюансах и решить задачу.

Правовая консультативная помощь в Санкт-Петербурге по различным жилищным вопросам. Наши юристы всесторонне изучат Вашу ситуацию и предложат пути решения.

Только уголовные дела в отличие от медицинских решат вашу дальнейшую судьбу. Помощь адвоката по уголовным делам требует высоко качественных профессиональных навыков Адвоката. Первичная консультация по уголовным делам носит безвозмездный характер, т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг – образец
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Юлия

    Харашо

  2. fastleshocort

    Совершенно верно! Мне нравится эта идея, я полностью с Вами согласен.