+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя вода температура

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителя вода температура

Соломатина О. Ответчик оказывал ей и её семье некачественную услугу по обеспечению горячей водой, а, в частности, температура горячей воды не соответствовала установленному нормативу. Ответчик, не имея технической возможности для поставки горячей воды надлежащей температуры, в нарушение Правил предоставления коммунальных услуг гражданам в добровольном порядке перерасчет не производил, поэтому она в течение нескольких месяцев ежедневно обращалась к ответчику для проведения проверки соответствия температуры горячей воды установленному нормативу, а затем в судебном порядке взыскивала с ответчика сумму перерасчета за предоставление некачественной услуги, что требовало значительной затраты времени. В результате замены прибора учёта горячей воды ей причинен ущерб на указанную сумму.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Более того, подобные прецеденты есть.

Защита прав потребителей, вопрос-ответ

Основной документ, который разделяет понятие товара на качественный и некачественный — Закон РФ от К качественным товарам относят те, которые полностью выполняют все заявленные производителем, поставщиком и продавцом функции в течение всего срока эксплуатации и не представляют опасности.

К некачественным товарам относят те, которые не полностью выполняют заявленные функции или представляют опасность для человека. Если куплена вещь, инструмент, высокотехнологичное устройство или другой товар и покупка сломалась в течение гарантийного срока, то это некачественный товар.

Если купленный товар случайно повредил покупатель, то он не сможет предъявить претензию продавцу, поставщику или производителю, потому что поломка произошла по вине потребителя. Потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в Перечень технически сложных товаров утвержденный постановлением Правительства РФ от 10 ноября г.

При покупки недоброкачественного технически сложного товара. Гражданин может потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При обнаружение покупки некачественного товара на кассе, потребитель в праве сразу устно предъявить требование продавцу вернут уплаченную сумму за товар или заменить товара, если продавец отказывается выполнять данные требования, то прежде всего необходимо вызвать руководителя предприятия и попросить у него книгу замечаний и предложений. Потребитель можете оставить там свою жалобу. Если руководитель игнорирует требования покупателя, то в магазине на этот случай должны быть номера телефонов контролирующих органов, куда можно обратиться с жалобой.

Если и в этом случае потребителю отказывают, следует обратиться в адрес магазина с письменным заявлением. Потребитель в праве предъявить требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара.

Письменная претензия составляется в двух экземплярах в свободной форме с указанием: Ф. Один экземпляр предоставляется продавцу либо направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в суд подтвердить соблюдение претензионного порядка пп.

Приказом Минкомсвязи России от Если в течение положенного времени магазина не предоставил ответ, необходимо обращайтесь в отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзор. После этого работники отдела проведут проверку магазина и постараются урегулировать конфликт в досудебном порядке. Если конфликт не удаётся урегулировать в досудебном порядке, то специалисты Роспотребнадзора помогут в составлении искового заявления в суд и будут представлять интересы потребителя во время судебных разбирательств.

В последнее время нормативно-правовая база в сфере жилищно-коммунальных услуг претерпевает многочисленные изменения, поэтому у потребителей возникают вопросы, которые относятся к компетенции тех или иных ведомств, служб, органов государственной власти.

Чаще всего, собственники или наниматели арендаторы жилых помещений, при возникновении различного рода ситуаций, не знают в какую инстанцию обратиться для решения своей проблемы.

Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю далее — Управление и его территориальные отделы осуществляет федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор и надзор в области защиты прав потребителей, в том числе сфере ЖКХ. Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор — это деятельность по предупреждению, обнаружению, пресечению нарушений законодательства Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в целях охраны здоровья населения и среды обитания.

В Управление и его территориальные отделы можно обратиться при нарушениях санитарно-эпидемиологических требований:. Управление обеспечивает реализацию надзорных функций и полномочий по защите прав потребителей, в т. Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю в г. Заринске, Заринском, Залесовском, Кытмановском и Тогульском районах находится по адресу: г. Заринск, ул. Горького, 16, тел. Часы работы: пн. Региональный государственный жилищный надзор за соблюдением требований, установленных жилищным законодательством, осуществляет Государственная инспекция Алтайского края ст.

В Государственную инспекцию Алтайского края г. Барнаул, ул. Крупской, д. Постановлением Госстроя России от Постановлением Правительства РФ от Муниципальный жилищный контроль по вопросам нарушения жилищного законодательства осуществляют органы местного самоуправления поселений и городских округов края. С наступлением отопительного сезона многие жители задают вопросы: куда обращаться при понижении температуры в квартирах, как зафиксировать факт несоответствия температурного режима в жилом помещении, если температура не соответствует норме?

Согласно этих правил, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или иную службу, указанную исполнителем далее — аварийно-диспетчерская служба. Сообщение может быть сделано потребителем в письменной форме или устно в том числе по телефону и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.

При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя фамилию, имя и отчество ; номер, за которым зарегистрировано сообщение, и время его регистрации. Исполнитель управляющая организация, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация обязан назначить время проверки факта несоответствия коммунальной услуги и составить акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества или ее непредоставления не позднее 2 часов с момента получения соответствующего сообщения от потребителя.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы инструменты выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Акт подписывается всеми участниками проверки представителями исполнителя и жильцом. Составленный по результатам проверки акт является основанием для проведения перерасчета оплаты услуги. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются дата и время:.

Если исполнитель не согласен с выявленными нарушениями качества коммунальной услуги, он обязан за свой счет провести экспертизу. В противном случае, потребитель вправе обратиться в суд с требованием проведения исполнителем перерасчета или в Государственную инспекцию Алтайского края.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов исполнитель обязан предоставлять бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода.

В целях информирования граждан об их правах и обязанностях в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг разъясняем следующее. В соответствии с п. За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно за расчетный период , размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг за каждый градус отклонения температуры.

При этом на основании п. Основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению является акт о ненадлежащем предоставлении такой услуги. Время проведения проверки фактов оказания некачественной коммунальной услуги, назначается исполнителем коммунальной услуги не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Данный акт составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, один экземпляр передается потребителю, второй остается у исполнителя.

Кроме того, в соответствии с п. В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке Вы имеете право в соответствии со ст. При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Кроме того, согласно ст. Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.

Все права защищены При использовании материалов в публикациях ссылка на сайт обязательна. Строителей, 31 Тел. Порядок обработки персональных данных на сайте. Версия для слабовидящих. Городской округ Заринск admzarinsk. Малое и среднее предпринимательство. Общественный совет по развитию предпринимательства Программы развития Реестр получателей поддержки Законодательство Полезная информация Имущественная поддержка Меры поддержки бизнеса в моногородах Территория опережающего развития Защита прав потребителей Информация об исполении Программы поддержки и развития МСП Конкурсы для МСП.

Главная Малое и среднее предпринимательство Защита прав потребителей. Защита прав потребителей. Полезная информация о защите прав потребителей Основной документ, который разделяет понятие товара на качественный и некачественный — Закон РФ от Алгоритм действий потребителя при покупке некачественного товара: Шаг 1.

Убедится, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара. Шаг 2. Составить претензию продавцу Письменная претензия составляется в двух экземплярах в свободной форме с указанием: Ф. Шаг 3. Написаать заявление в Роспотребнадзор Если в течение положенного времени магазина не предоставил ответ, необходимо обращайтесь в отдел по защите прав потребителей Роспотребнадзор.

Шаг 4. Обращение в суд. Куда обращаться потребителю услуг ЖКХ В последнее время нормативно-правовая база в сфере жилищно-коммунальных услуг претерпевает многочисленные изменения, поэтому у потребителей возникают вопросы, которые относятся к компетенции тех или иных ведомств, служб, органов государственной власти. Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю далее — Управление и его территориальные отделы осуществляет федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор и надзор в области защиты прав потребителей, в том числе сфере ЖКХ.

В Управление и его территориальные отделы можно обратиться при нарушениях санитарно-эпидемиологических требований: - к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению, - при обращении с отходами производства и потребления сбор, вывоз и утилизация бытовых отходов , - по вопросам санитарного состояния объектов ЖКХ наличие грызунов, насекомых в помещениях общего пользования жилого дома, захламления подвалов, чердаков жилых домов , - по условиям проживания граждан повышенный уровень шума, вибрации, недопустимые параметры микроклимата, повышенные уровни электромагнитых полей, пониженные уровни освещенности.

Кто отвечает за качество услуг ЖКХ? Обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу Согласно этих правил, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации или иную службу, указанную исполнителем далее — аварийно-диспетчерская служба.

Как исчисляются сроки? Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются дата и время: - обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов; - доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации, если в ходе проведенной проверки такой факт будет подтвержден; - начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным общедомовым , общим квартирным , индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения; - начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества коммунальной услуги.

Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным с даты и времени: - установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям; - доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; - указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги; - с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным общедомовым , общим квартирным , индивидуальным прибором учета или иным средством измерения.

ВАЖНО: В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов исполнитель обязан предоставлять бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода. Добавить комментарий Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.

Вход на сайт. Городской округ Заринск. Забыли логин или пароль?

Защита прав потребителей услуг ЖКХ накануне начала отопительного сезона

В связи с широким интересом граждан к этим вопросам, считаем необходимым разъяснить порядок действий потребителей. МУК устанавливают методику измерения температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения, принимаемую при контроле надзоре выполнения требований СанПиН 2. Изменение к СанПиН 2. В соответствии с пунктом 2. Перед отбором проб горячей воды следует сливать воду до установления постоянной температуры. Время слива воды может составлять до 10 минут, в зависимости от состояния распределительной сети и режима расхода горячей воды потребителем.

2-801/2017

Защита прав потребителей, вопрос-ответ. Вопрос: Имеет ли право продавец установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем? Ответ: Продавец вправе установить на товар гарантийный срок любой продолжительности, если он не установлен изготовителем.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

В случае оказания некачественных услуг вы имеете право писать претензию или жалобу также, как и в случае покупки. Претензия между юридическими лицами составлена опытным юристом Образцы Бланки Составить претензию между юридическими. Претензия по ремонту товара в связи с его ненадлежащим качеством Это значит, что в случае, если на претензию не будет ответа, и она. Как составить и подать претензию в сервисный центр по ремонту техники. Как выглядит образец претензии на не удовлетворительное предоставление помощи в ЖКХ, по ремонту телефона, между. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

С и сталь ВСт3пс5 в районах с расчетной температурой от град. С до град.

Если из горячего крана течет холодная вода. Как добиться перерасчета

Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества", СанПиН 2. С и не выше 75 град. Предоставляемые ответчиком коммунальные услуги потребляются истцом для личных нужд, истец вносит платежи за оказанные услуги. ПиН 2.

Смотреть комментарии. Я представляю гостей в студии Радио Свобода — это сопредседатель Комитета защиты прав граждан Сергей Селиванкин и соруководитель Ассоциации территориальных общин и объединений Андрей Козельский. Объясните мне, Андрей, за что все-таки люди платят?

Защита прав потребителей

Основной документ, который разделяет понятие товара на качественный и некачественный — Закон РФ от К качественным товарам относят те, которые полностью выполняют все заявленные производителем, поставщиком и продавцом функции в течение всего срока эксплуатации и не представляют опасности. К некачественным товарам относят те, которые не полностью выполняют заявленные функции или представляют опасность для человека. Если куплена вещь, инструмент, высокотехнологичное устройство или другой товар и покупка сломалась в течение гарантийного срока, то это некачественный товар.

Претензия некачественное оказание услуг защита прав потребителей

В 2011 году дано около 4 000 юридических и налоговых консультаций (в т. В 2012 году дано около 3 500 юридических и налоговых консультаций (в т. В 2013 году дано около 3 000 юридических и налоговых консультаций (в т. В 2014 году дано около 2 500 юридических и налоговых консультаций (в т.

В 2015 году дано около 3 000 юридических и налоговых консультаций (в т.

Часто задаваемые вопросы по темам защиты прав потребителей: Вопрос: горячей водой, температура которой в точке водоразбора соответствует.

Однако это не исключает текущих расходов на заведение дела и сопутствующих расходов. По этому, что бы избежать любых возможных растрат, следует обратиться за полной профессиональной консультацией юриста. Первое обращение к юристу - бесплатно. За повторное обращение к юристу за консультацией уже не бесплатное, но стоимость вполне в разумных пределах.

Юридические услуги в Москве Запросы размещаются публично для неопределенного круга лиц (лучших юристов Москвы, клиентов, Яндекс, Гугл). На сайте предусмотрена возможность предоставления 2 типов вопросов: Бесплатная помощь без гарантии получения ответа.

По бесплатным юридическим консультациям действует лимит, позволяющий пользователям решить максимум один вопрос в определенном формате.

В такой ситуации, юрист Челябинск подскажет, как лучше себя вести и какие последствия могут наступить от тех или иных действий. Если Ваши права нарушены, то консультация юриста поможет Вам правильно оценить свои шансы, собрать документы и решить вопрос о способе защиты своих прав.

Если Вы стали участником спора или к Вам предъявлено исковое заявление. В такой ситуации обращение к юристу Челябинск просто необходимо, поскольку однозначно даже если Вы правы, Вы имеете большие шансы на проигрыш в деле, если не будете юридически правильно оформлять свои действия.

Вся необходимая правовая помощь будет оказана вам в кратчайшие сроки. Вы получите детальные разъяснения по всем нормам законодательства, как в письменной, так и в устной форме. Юридическая консультация бесплатно предоставляется всем клиентам нашего Научно-технического центра, обратившимся за юридической помощью или квалифицированной бухгалтерской поддержкой.

Пенсионерам и инвалидам особенно сложно передвигаться по городу, и поэтому бесплатные консультации юриста по телефону в комбинации с круглосуточными онлайн консультациями от нашего сервиса станут лучшим выходом из положения.

Юридическая помощь в режиме онлайн порой даже эффективнее личный встреч, не говоря уже о том, что клиент значительно экономит деньги, время и силы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Роспотребнадзор. Воспитание. Утренние переговоры - Нарушение законов, права потребителей
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. kiakanre

    Только посмейте еще раз сделать это!