+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на не вовремя выполненные услуги

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Жизненные ситуации иногда складываются таким образом, что приходится отказываться от заранее оплаченной работы. Подобное может произойти по разным причинам. Однако при этом остается открытым вопрос о возвращении внесенных ранее сумм. В случае, если вы столкнулись с необходимостью возвратить деньги за не оказанную услугу следует знать, что ваши права защищаются надлежащими законодательными актами. Как и в случае с не приобретенными товарами, пишется заявление на возврат денег.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если работа услуга выполнена не в срок, Вы имеете право предъявить исполнителю свои требования например, Вы можете потребовать возместить Ваши расходы, убытки, уменьшить оплату за выполненную работу и др. Исполнитель должен выполнить Ваши требования в определенный срок.

Некачественные услуги — что делать потребителю?

Если работа услуга выполнена не в срок, Вы имеете право предъявить исполнителю свои требования например, Вы можете потребовать возместить Ваши расходы, убытки, уменьшить оплату за выполненную работу и др. Исполнитель должен выполнить Ваши требования в определенный срок. Для того, чтобы предъявить законные требования нерадивому исполнителю, нужно знать, что такое срок выполнения работы, какие сроки бывают, что закон считает нарушением срока и т. Сроки выполнения работы оказания услуги могут быть установлены п.

При этом, если в соответствующих Правилах сроки устанавливаются, то в договоре может быть указан только меньший срок, чем установлен в Правилах. Не всегда срок может устанавливаться с учетом Вашего желания, - срок может определяться режимом деятельности и характером услуги. Например, для переезда на поезде из пункта А в пункт Б для Вас важны оба срока - Вас не устроит, если поезд отойдет раньше срока из пункта А, а также если он опоздает в пункт Б.

Но при сдаче в ремонт Вашего компьютера Вас волнует выполнение работы в назначенный срок, а точный срок начала ремонта в данном случае не важен. По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы промежуточные сроки п. Если работа услуга должна выполняться по частям, то устанавливаются частные промежуточные сроки выполнения п. Например, для Вас важно, чтобы выписанные Вами газеты доставлялись ежедневно до завтрака - сроки доставки периодической печати это частные сроки выполнения работы.

Аналогично устанавливаются промежуточные сроки для абонентского обслуживания - например, договор на техническое обслуживание телевизора. Сроки выполнения работы услуги могут определяться: либо календарной датой, либо периодом времени.

Как изменить сроки выполнения Изменение сроков начала и окончания выполнения работ услуг производится по согласованию сторон, в письменном виде и подписывается обеими сторонами.

Например, Вы и исполнитель ремонта Вашей квартиры договорились об изменении сроков ремонта - об этом нужно сделать соответствующую запись в договоре.

Для многих видов работ услуг одна сторона обязана известить другую сторону заранее, в определенный срок, о необходимости изменения сроков выполнения работ услуг.

Порядок извещения о необходимости изменения сроков может устанавливаться в Правилах выполнения отдельных видов работ оказания услуг или в договоре. Например, Вы подписали договор о ремонте квартиры, но уезжаете в командировку и не можете начать ремонт в сроки, оговоренные в договоре - Вы должны не позднее чем за 48 часов известить исполнителя о необходимости изменения сроков ремонта.

Если же исполнитель по каким-то причинам не может начать ремонт вовремя, он также должен известить Вас не позднее чем за 48 часов.

Для других работ услуг этот срок может быть не 48 часов, а например, 7 суток и др. Течение срока выполнения работы услуги начинается на следующий день после календарной даты заключения договора или наступления события, которым определено его начало.

Если последний день срока выполнения приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Нерабочими являются праздничные и выходные дни, в том числе перенесенные по распоряжению Правительства РФ выходные дни. Если в договоре на выполнение работ услуг не указаны сроки выполнения, то исполнитель все равно несет ответственность за нарушение сроков! Если работа услуга не выполняется в разумный срок, то она должна быть выполнена в течение 7 дней со дня предъявления требования о выполнении.

К нарушениям сроков выполнения работ услуг относятся ст. Например, Вы собрались в отпуск, а турфирма переносит срок начала поездки; Вы заказали в ателье новогоднее платье, до Нового года остались считанные дни, а Ваше платье еще даже не раскроили; Вы отдали телевизор в ремонт, прошел месяц, а его до сих пор не отремонтировали.

Если исполнитель нарушает сроки выполнения работы услуги , Вы вправе предъявить ему на Ваш выбор одно из 4 требований п. При этом Вы вправе требовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам нарушением сроков выполнения работы услуги. Если Вы назначили исполнителю новые сроки выполнения работы услуги , их нужно указать в договоре п. При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы имели право по своему выбору предъявить исполнителю одно из 4 требований - и Вы, надеясь на то, что исполнитель "исправится", назначили ему новые сроки, но он нарушает и эти новые сроки.

В этом случае Вы вправе вернуться к 4 требованиям и предъявить исполнителю иные требования п. Например, Вам так долго шили костюм, что Вы не выдержали и потребовали назначения новых сроков выполнения работы. Новые сроки не помогли, тогда Вы расторгли договор и Вам вернули деньги и выплатили неустойку за нарушение сроков. При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы вправе выполнить работу своими силами или поручить ее выполнение третьим лицам и потребовать возмещения расходов исполнителем п.

Не забудьте, что Ваши расходы должны быть документально подтверждены. Требование о возмещения расходов должно быть удовлетворено исполнителем в течение 10 дней со дня его предъявления п.

При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы вправе потребовать от исполнителя уменьшения цены п. Порядок расчета уменьшенной цены законом не устанавливается, этот вопрос решается по соглашению сторон, а если соглашения не удается достичь - в судебном порядке.

Например, Вы оплатили полностью или частично пошив костюма в ателье, прошло 3 месяца и костюм наконец-то сшит, но цены за это время изменились. При этом в качестве исходной цены работы услуги принимается п. В какой срок должно быть выполнено требование об уменьшении цены Требование об уменьшении цены за работу услугу должно быть удовлетворено исполнителем в течение 10 дней со дня его предъявления п.

В этот срок входит и время проведения экспертизы по установлению денежной суммы, на которую уменьшилась цена работы. При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы вправе отказаться от исполнения договора п. В этих случаях Вам не нужно обращаться в суд с требованием о расторжении договора, Вам нужно только устно или письменно уведомить исполнителя о Вашем отказе от договора. Если исполнитель задерживает начало выполнения работы услуги , но работа услуга вполне может быть выполнена в срок?

Например, перенесен срок начала туристической поездки - срок окончания может при этом и не измениться, но Вас не устраивает такая сокращенная поездка и Вы хотите отказаться от исполнения договора и получить назад уплаченные Вами деньги.

В этом случае Вы имеете право отказаться от исполнения договора на основании п. Исполнитель обязан вернуть Вам выплаченный аванс если аванс ему выплачивался , все остатки материала если работа выполнялась из Вашего материала. Если исполнитель продолжает выполнение работы после получения уведомления об отказе от исполнения договора - это лежит на его ответственности. Вы не обязаны будете возмещать ему какие-либо расходы или платить вознаграждение за работу, выполненную после получения им уведомления.

По Вашему желанию Вы можете принять часть уже выполненной работы услуги - в этом случае Вы должны оплатить эту часть вознаграждение за эту часть работы, возмещение расходов исполнителя, материалы исполнителя. Закон определяет цену работы услуги , которая должна приниматься в расчет при отказе от исполнения договора п. Вы вправе требовать также полного возмещения убытков Независимо от выполнения исполнителем Ваших требований по поводу нарушения сроков выполнения работы услуги , Вы вправе требовать от исполнителя полного возмещения убытков, причиненных Вам нарушением сроков договора.

При нарушении сроков выполнения работы в том числе и измененных сроков Вы вправе взыскать с исполнителя неустойку пеню п. Если в договоре указан больший размер, то неустойка рассчитывается, как указано в договоре. Если работа услуга уже должна быть выполнена, но исполнитель еще даже не начал ее выполнять, Вы имеете право на неустойку и за просрочку начала работы, и за просрочку окончания работы.

Как рассчитывается неустойка при выполнении работы услуги. Ваши требования к исполнителю при нарушении им сроков выполнения работы услуги не подлежат выполнению п.

Обратите внимание, что доказать это должен сам исполнитель, и что не требуется наличия вины исполнителя для выполнения им Ваших требований. Например, Вы отдали в ателье шить костюм, сроки выполнения работы просрочены. Вы потребовали расторжения договора, возмещения убытков и взыскания пени с исполнителя.

Если исполнитель докажет, что сроки нарушены по Вашей вине - Вы вовремя не приходили на примерки, меняли фасон во время выполнения работы и т. Если же сроки нарушены по причине, например, болезни закройщика, то Ваши требования должны быть удовлетворены, - наличие вины исполнителя для этого не требуется.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04, 48 22 схема проезда. Исполнитель не соблюдает сроки Работа или услуга должна быть выполнена в срок - это Ваше право. Сроки выполнения работ оказания услуг Для того, чтобы предъявить законные требования нерадивому исполнителю, нужно знать, что такое срок выполнения работы, какие сроки бывают, что закон считает нарушением срока и т.

Как устанавливается срок Сроки выполнения работы оказания услуги могут быть установлены п. Например, час отбытия поезда или начала спектакля в театре. Какие бывают сроки Вам нужно, чтобы работа услуга была выполнена в срок. Как исчисляются сроки В ст. Если в договоре не указаны сроки Если в договоре на выполнение работ услуг не указаны сроки выполнения, то исполнитель все равно несет ответственность за нарушение сроков! Что означает нарушение сроков выполнения К нарушениям сроков выполнения работ услуг относятся ст.

Если исполнитель нарушает сроки, Вы имеете право выбора из 4 требований Если исполнитель нарушает сроки выполнения работы услуги , Вы вправе предъявить ему на Ваш выбор одно из 4 требований п.

Назначение исполнителю новых сроков Если Вы назначили исполнителю новые сроки выполнения работы услуги , их нужно указать в договоре п. Если Вы назначили новые сроки и исполнитель их нарушает При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы имели право по своему выбору предъявить исполнителю одно из 4 требований - и Вы, надеясь на то, что исполнитель "исправится", назначили ему новые сроки, но он нарушает и эти новые сроки.

Вы вправе выполнить работу сами и потребовать возмещения расходов При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы вправе выполнить работу своими силами или поручить ее выполнение третьим лицам и потребовать возмещения расходов исполнителем п.

Вы вправе потребовать уменьшения цены При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы вправе потребовать от исполнителя уменьшения цены п. Часто новая уменьшенная цена определяется в процентах от первоначальной цены работы услуги.

Вы вправе отказаться от исполнения договора При нарушении сроков выполнения работы услуги Вы вправе отказаться от исполнения договора п. Что должен делать исполнитель после получения уведомления Исполнитель после получения уведомления обязан приостановить выполнение работы услуги.

Если исполнитель продолжает работу после получения уведомления Если исполнитель продолжает выполнение работы после получения уведомления об отказе от исполнения договора - это лежит на его ответственности. Как производятся расчеты при отказе от исполнения договора По Вашему желанию Вы можете принять часть уже выполненной работы услуги - в этом случае Вы должны оплатить эту часть вознаграждение за эту часть работы, возмещение расходов исполнителя, материалы исполнителя.

Если нарушаются сроки выполнения Ваших требований - неустойка При нарушении сроков выполнения работы в том числе и измененных сроков Вы вправе взыскать с исполнителя неустойку пеню п. В каких случаях Ваши требования не подлежат удовлетворению Ваши требования к исполнителю при нарушении им сроков выполнения работы услуги не подлежат выполнению п. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Задать вопрос Словарь терминов Нашли ошибку на сайте?

Карта сайта.

Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены.

Со сферой услуг мы встречаемся практически ежедневно: когда идем к парикмахеру или в кафе, обращаемся в медицинскую фирму или заказываем натяжные потолки. Большинство компаний стремятся к тому, чтобы потребитель был доволен оказанной услугой, но как быть в тех случаях, когда услуга, оказанная вам, оказалась некачественной. Для начала потребуйте жалобную книгу , где необходимо произвести запись жалобы и указать в обязательном порядке имя и фамилию сотрудника, который оказывал вам услугу. Тут же опишите что именно вы считаете недостаточно качественным в оказанной услуге. Зафиксируйте время оказания услуги.

Возврат денег за не оказанные услуги по Закону о защите прав потребителей

Однако работы по договору не выполнены вами до сих пор. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Приложение: реквизиты счета для перевода денег, копии документов, подтверждающих затраты или убытки.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Кому: Генеральному директору. Юридический и почтовый адрес:. Претензий относительно качества и своевременности оказанных услуг не поступало. Согласно пункту 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность , а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить.

Претензии о нарушении срока выполнения работ, оказания услуг 2. Претензии о выполнении работ, оказании услуг с недостатками. Претензии по срокам выполнения работ или услуг. Претензия об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы в связи с нарушением срока выполнения работ, оказания услуг.

Что делать в случае некачественного оказания услуг

Выступая потребителем, мы не только рискуем купить некачественный товар, неудовлетворительное качество проявляется и при оказании услуг. Ежедневно мы получаем множество услуг в самых различных сферах. Потребитель не только может оценить качество этих услуг, но и защитить себя от произвола недобросовестного исполнителя.

Сфера оказания услуг очень специфична. Ведь так часто бывает, что результат совсем не соответствует ожиданиям. Иногда за исполнителем наблюдаются непростительные огрехи, не соответствующие условиям договора.

Претензии по договорам о выполнении работ, оказании услуг

При покупке товара предъявить претензию и добиться правоты легче, чем отстаивать свои интересы при некачественно выполненной работе. Если Вы столкнулись с неблагополучным исполнителем подрядчиком , то, чаще всего, возникают проблемы с:. Заказчик должен действовать деликатно и мотивированно. То есть при выдвижении претензий необходимо пояснить, почему возникли сомнения в качестве работы и что хочется услышать от исполнителя по этому поводу. Претензию следует оформлять письменно , четко ставя вопросы и требуя ответа.

Активно используем онлайн каналы для юридической помощи: чат-боты, скайп коллы, мессенджеры. Не привязываем размер гонорара к эквиваленту иностранной валюты. Постоянно держим Вас в курсе того, что делаем для Вас. Консультации юристов в Беларуси: наш опыт работает на вас Мы находим полезные решения для вашего бизнеса, обеспечиваем защиту на законодательном уровне и стимулируем прибыльность.

Своевременное получение консультации Консультация юриста в Минске поможет вам правильно понимать, использовать и соблюдать законодательство РБ и нормы международного права, которые направлены на защиту ваших прав и интересов. Преимущества юридической помощи на аутсорсинге Вы экономите деньги, т.

Все юридические вопросы решают сторонние юристы, вам не нужно следить за соответствием требованиям законодательства.

Образец претензии (некачественное оказание услуги) при обнаружении Если подрядчик не устранит недостатки в назначенный срок, то заказчик может . Дело в том, что все платежи я произвела вовремя, но в претензии.

Вы не потеряете деньги, потраченные на юридические услуги. Если дойдет до суда, они вам возместятся. Безоговорочная гарантия конфиденциальности в отношении сведений в вашей заявке, которые вы указали для связи.

В настоящий момент мы являемся многодетной семьей, в квартире прописано уже 8 человек, а фактически проживает 10 человек. Но мой супруг прописан у своих родителей, тоже в Минске, а у них частный дом площадью 156.

Данные государственных защитников вы можете найти на сайте адвокатской платыперейдя на сайт выберете округ и найдите президента своего округа, там будут его данные и возможно будет указан сайт, именно вашего округа и области. Перейдите на него, и там вы найдете весь список бесплатных юристов для помощи.

Благовещенск 08 Октября 2019 г. Мончегорск 07 Октября 2019 г. Щёкино 07 Октября 2019 г.

Материнский капитал Как оформить материнский капитал. После развода я остался прописан в квартире жены. Оплата от иностранной компании В течении года получаю оплату на физической лицо в евро, на валютный (евро) счетв банке.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клара

    Приветик Прохожая!!!!

  2. Сусанна

    Захватывающе. Зачет! и ниипет!